customer是一个英语单词，主要用作名词，意思是“顾客；客户；家伙”。单词释义 英 [ˈkʌstəmə(r)] 美 [ˈkʌstəmər] n. 顾客；（某一类型的）家伙 词典双解 柯林斯英汉双解大词典 customer /ˈkʌstəmə/ CET4 TEM4 1.N-COUNT A customer is someone who buys goods ...
重要的是要记住,客户会愤怒或感到沮丧是有原因的——提供良好的客户服务可以将这些客户反向转化为企业最大的粉丝。下面有一些提示。 1、客服应对计划:自信、积极的方法可以大大有助于化解困境。确保您的客户支持人员训练有素,这样他们就不会被愤怒的客户措手不及。 2、练习同理心:处理愤怒客户的最有效方法之一就是...
什么是以客户为中心？以客户为中心是一种商业经营理念，强调将客户置于企业经营的核心位置。它不仅仅意味着满足客户的需求，更涵盖了深入理解客户的心理、期望和需求，从而提供更有价值的产品和服务。这种理念要求企业从客户的角度出发，思考如何创造出更好的购买体验，建立稳固的客户关系，以持续推动企业的发展。一、以...
让“客户利益代言”策略拉近你与客户的距离 越来越多的公司发现,之前在获客时采用的激活潜在客户、加速销售转化的策略开始变得低效,而且成本逐渐升高。这一转变,让企业们不得不将重点从“开发新客户”转向“留住老客户”。也就是说,公司需要进一步巩固长期的合作关系,让喜爱公司产品的客户更喜爱公司。
client是一个英语单词，主要用作名词。作名词时意为“客户，委托人；客户机，用户端”等。单词释义 英 [ˈklaɪənt] 美 [ˈklaɪənt] n. 客户，委托人；客户机，用户端；（古罗马）贵族庇护下的平民；受赡养者，食客 [ 复数 clients ]短语搭配 client service 客户服务；向委托部门提供服务 cli...
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。起...
在面对关系型客户推销解决方案时,需要确保较长的销售周期、反复出具计划书、提供定制化产品和售后支持服务。 相反,在面对交易型客户时,企业需要想方设法降低销售流程、产品供应和售后支持服务的成本。 二、分步骤流程 BPC(公司真实存在,只是隐去真名)是一家 2000 年成立的创业公司,主要面向中小企业提供基于互联网的薪...
知客CRM洞察客户实现业绩增长 如何衡量一个以客户为中心的公司的成功? 不是每个公司都有相同的指标来衡量是否实现了以客户为中心的管理模式,然而,其中没有争议的两个指标,是客户流失率和客户终身价值。 1、客户流失率 开发新客户正变得越来越困难。因此,越来越多的公司致力于维持现有客户,只用较少的资源去寻找新客户...
这个有特例,就是某些小中间商,自己没有资金,终端客户跟他们的付款是信用证,让他垫钱,他是绝对没有的,那么他们就会死扣付款方式,这种客户比比皆是,所以付款方式不接受LC的公司,就很难拿下这种客户,你说再多没用啊,我就是没钱! 客户第二类与第三类还有一个共性,就是交货时间,他们不愿意得罪客户,希望能够按照客...