2、回访费用的报销额度应控制在公司限定的范围内,超额部分自行负担。 客户回访制度(二): 客服部电话回访制度 这个月针对电话回访员,强训一个月的电话回访礼仪及相关资料,效果很明显,得到很大的改观,在此也完善了医院的电话回访制度。如下: 客服部电话回访制度 按照集团对回访工作的要求,医院对电话回访工作作了明确分...
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客户回访制度篇一 1、回访工作规定 1.1责任人:客服部主管。 1.2客服部主管订立回访计划,逐一布置回访。 1.3投诉事情处理完毕后三天内进行回访,回访率达50%,一般投诉由物业助理回访,紧要投诉由部门主管回访,重点投诉由公司经理回访。 1.4维护和修理工程处理完毕后一个月内进行回访,回访率达30%,实在由责任区物业助理负...
全面了解客户的需求和对服务的意见,并认真填写《客户回访记录表》,回访结束后汇总形成《客户回访报告》。 3.3主管领导负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》,对回访记录和结果进行审查,并提出指导意见。 3.4客服人员负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档,按照客户分类后建立...
客户回访制度(精选20篇) 客户回访制度 篇1 客户回访制度 一、目的: 1、了解设备的运行状况、客户对设备的满意度及对本公司服务的满意度,了解在设计、制作、服务等方面存在的不足,作为本公司在质量和服务方面持续改善的信息来源; 2、进一步加强与客户的联系,提高客户对公司的'信任度,提升公司的整体形象,稳定客户并...
第十二条本制度由公司市场部负责解释。 客户回访制度 2 为进一步提高维修质量,加强与客户的沟通,向客户带给优质、满意的.服务,特制定客户回访制度。 1、回访工作安排专人负责,专职回访员. 2、回访对象:所有与修理厂(服务站)发生联系,包括:有尝修理、保用修理、登记定保的客户。
1 、客户服务专员将在客户回访过程中构成的报销凭据和票据进行汇总,经部食客户服务主管审察并署名后,到财务部报销。 2 、回访花费的报销额度应控制在公司限制的范围内,超额部分自行负担。 客户回访制度2 一、普通客户回访制度 1、当日A、B类来访客户,当日电话回访,再次确认其需求及看房感受,对其重点关注的卖点和主要...
为了确保客户的满意度和保持良好的业务关系,公司决定建立并执行企业客户回访制度。本制度旨在规范公司在回访过程中的行为准则,提高服务质量,增强客户黏性,促进客户关系的稳定和发展。 二、制度目的 1.确保公司对于重要客户的回访率能够达到预期水平。 2.提高客户满意度,增强客户对公司的忠诚度。 3.及时发现并解决客户的...
为进一步提高维修质量,加强与客户的沟通,向客户带给优质、满意的.服务,特制定客户回访制度。 1、回访工作安排专人负责,专职回访员。 2、回访对象:所有与修理厂(服务站)发生联系,包括:有尝修理、保用修理、登记定保的客户。 3、回访时限的要求: (1)在修理厂(服务站)做过有偿修理后10日内。