2023年12月13日,贵州电网有限责任公司信息中心(以下简称:信息中心)顺利通过CC-CMM ITSD L5卓越级认证。 CC-CMM ITSD L5终审会现场合照 经过两天的外部专业级评审和认证,严格按照CC-CMM ITSD卓越级(L5)标准的要求,通过两名认证官采用现场访谈、文档审核和现场观察等方法,对贵州电网信息中心IT服务台进行了全面专业的...
CC-CMM客户中⼼能⼒成熟度模型 客户中⼼能⼒成熟度模型介绍客户中⼼能⼒成熟度模型标准2017 版 版权声明：本标准内容版权属于CC-CMM?国际标准组织所有，任何单位或个⼈在未获得版权所有⼈正式书⾯授权之前，不得以任何⽅式复制、摘抄与传播本标准内容。客户中⼼能⼒成熟度模型介绍 客户中⼼能...
CC-CMM ITSD标准总共分为五级,即导入级(L1)->应用级(L2)->标杆级(L3)->精益级(L4)->卓越级(L5),各级在实施审核时对同一标准条目有不同的考核要求,在项目实施过程中CC-CMM标准组织与合作单位也会为甲方提供相应的咨询和辅导,助力其达至对应水平。 以1.1 战略、文化与定位中条目“员工应理解与接受IT服务台...
卓越级(CC-CMM L5):客户中心运营机构具有五年以上运营积累与持续实践精益管理;能证明通 15、过有效实施战略一体化工具,持续推动内外部创新,通过有效机制提供与拓展客户生命周期服务或解决方案;完善主动运营预警与危机应急处理机制;代表世界领先的客户中心水平。注:任何客户中心运营机构在致力于成熟度改善时,仅能由一级(...
价一。国际上的信息安全评估标准从TCSECl5J。ITSEC 发展 到cc(ISO15408) ;在国内,与TCSEC相对应的标准是GB. 17859-1999(计算机信息安全保护等级划分准则》 ,与cc相 对应的标准是GB-18336—2001《信息技术安全技术信息技术安 全性评估准则》 J。目前,国际上用得最多是Cc,cc定义了 作为评估信息技术产品和系统安全...
本次认证不仅是阶段性成果,更是迈向高质量发展的新起点。展望未来,热线计划进行智能化2.0系统的升级,以更高标准服务公众,提高政策解读和服务精准性。热线将以CC-CMM(L5)卓越级为目标,致力于成为上海专业呼叫中心的典范,巩固其作为文明单位的地位。 这次认证不仅认可了过去的成就,也激励着热线不断进步,为市民提供更加...
会上,CC-CMM国际标准组织胡捷伦首先发言,介绍了CC-CMM ITSD L1-l5认证的要求和实施重难点。 接着,上海翰纬科技有限公司的孙吉成对CC-CMM ITSD L3标杆级等级认证的项目实施要求、重难点和项目规划做了详细阐述,并对相关咨询工作的内容进行分别阐述:首先,基于L2体系运行现状,对标L3要求并优化;其次,建立自我进化的流程...
百度试题 题目CMM的能力成熟度共分为5级:()、()、()、()、()。相关知识点: 试题来源: 解析 L1初始级;L2可重复级;L3已定义级;L4已管理级;L5优化级 反馈 收藏
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