CC-CMM国际标准 2019-3-11 11:21 来自微博weibo.com 贵州电网有限责任公司信息中心顺利通过CC-CMM ITSD L2应用级认证 长图 û收藏 转发 评论 ñ赞 c +关注 CC-CMM国际标准 2019-3-11 11:20 来自微博weibo.com 中国电信与CC-CMM国际标准组织达成战略合作 ...
CC-CMM客户中心能力成熟度模型是由客户世界机构(CCMWorld Group)发起,联合各行业具有代表性的呼叫中心运营机构(包括自建、外包与托管型呼叫中心)、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及权威产业专家,站在产业发展的最前沿,共同研究与创建的“源自中国、服务全球”的国...
CC-CMM国际标准组织每年协助全球呼叫中心联盟Contactcenterworld以及国家相关部委、客户世界机构进行全球最佳呼叫中心以及中国最佳呼叫中心优秀企业评选。 CC-CMM ACE简介: CC-CMM国际标准组织结合能力成熟度模型和人员胜任力模型,联合相关部委开发并实施了呼叫中心从业人员的知识认证体系。该体系定义了一线业务岗、特殊技能岗...
这标志着天津能源集团在扎实推进国企改革深化提升行动、深入开展“民呼我为、擦亮窗口”行动中取得重要进展，同时也为进一步优化客户服务体验奠定坚实基础。CC—CMM国际标准由权威的“CC—CMM国际标准组织”发布，旨在帮助呼叫中心及相关机构通过全面、系统的以“客户为中心”的运营管理体系，提升服务质量和管理水平。目前，...
本报讯(记者 苏晓梅)记者昨天从天津能源集团获悉,该集团供热客服中心和分中心(热电公司客服中心)日前正式通过客户中心能力成熟度模型(以下简称CC—CMM)国际标准认证,成为全国供热行业首家获得此项认证的单位。这标志着天津能源集团在扎实推进国企改革深化提升行动、深入开展“民呼我为、擦亮窗口”行动中取得重要进展,同时...
近日，天津能源集团供热客服中心和分中心（热电公司客服中心）正式通过CC-CMM国际标准应用级认证，是全国供热行业在这一领域的首次突破，也是集团扎实推进国企改革深化提升行动、深入开展“民呼我为、擦亮窗口”行动的重要成果。CC-CMM国际标准由权威的“CC-CMM国际标准组织”发布，是一套全面、系统的以“客户为中心”的...
记者19日从天津能源集团获悉,该集团供热客服中心和分中心(热电公司客服中心)日前正式通过客户中心能力成熟度模型(以下简称CC—CMM)国际标准认证,成为全国供热行业首家获得此项认证的单位。这标志着天津能源集团在扎实推进国企改革深化提升行动、深入开展“民呼我为、擦亮窗口”行动中取得重要进展,同时也为进一步优化客户服务...
CC-CMM_国际标准认证分析师
联想智慧服务作为中国最大的IT运维服务提供商和领先的企业智能化转型专业服务提供商,为客户提供从评估、规划、设计,到交付、运维、服务质量提升的IT服务全生命周期服务,通过强大的方案整合能力、业界领先的服务交付平台、覆盖全国的服务保障体系、专业的高端技术团队以及