CC CMM是指中国互联网数据中心标准化能力成熟度模型,是由中国信息通信研究院和中国电子标准化研究院联合发布的数据中心认证标准。该标准是为了评估和提升数据中心的能力成熟度,促进数据中心行业的健康发展而制定的。 CC CMM认证标准主要包括以下几个方面: 一、组织管理能力。 组织管理能力是评估数据中心组织结构、管理制...
2. 企业结合自身情况进行自我评审和国标认证的流程及主要实施方法,具体怎么做? 解答: • 认证流程:完成自我初评后,企业可向认证机构提交CC-CMM国际标准认证申请。认证机构将进行审核和评审,包括基线评审、正式评审以及后续的年度飞行检查。通过评审后,企业将获得相应的等级认证。 3. CC-CMM国际标准认证的有效期是多久?
CC-CMM L2认证是客户中心能力成熟度模型的专业级认证，旨在评估企业在客户中心领域的综合能力水平。通过获得CC-CMM L2认证，企业能够向外界展示其在客户中心服务方面的专业实力和承诺，提升客户信任度，从而提高客户满意度和忠诚度。此外，获得CC-CMM L2认证还有助于企业建立规范化、标准化的客户中心管理体系，提升内部...
客户世界消息:北京希莫认证服务有限公司(以下简称:希莫认证)于10月9-10日在中国电信股份有限公司深圳分公司(以下简称:深圳电信)项目现场正式对该公司实施了《CC-CMM客户中心能力成熟度模型》国标服务认证项目。本次认证工作以现场实施的方式进行,希莫认证公司派出“国家服务认证审查员”潘江玲(组长)和葛梅负责全程项目认...
目前，国内公共服务行业只有国家电网北方呼叫中心等9家非供热行业的大型客服中心通过CC-CMM认证。在无同行业对标对象的情况下，中心凭借对CC-CMM标准的深入理解与严格执行，成功通过了包括5个维度、170个考核点的全方位评测，一举通过认证，实现了国内供热行业在这一领域的率先突破。集团供热客服中心将以此次认证为契机，...
天津北方网讯：记者昨天从天津能源集团获悉，该集团供热客服中心和分中心（热电公司客服中心）日前正式通过客户中心能力成熟度模型（以下简称CC—CMM）国际标准认证，成为全国供热行业首家获得此项认证的单位。这标志着天津能源集团在扎实推进国企改革深化提升行动、深入开展“民呼我为、擦亮窗口”行动中取得重要进展，同时也...
这个文档的作用是依CC-CMM客户中心力量成熟度认证内容收集客户中心相关信息。以帮助认证 人员做基线和最终审核。 ® 认证客户中心需要依据文档要求供给真实信息。CC-CMM标准指导委员会也会依据所供给的信息, 对认证客户中心供给相应的培训和询问。 ® CC-CMM标准指导委员会对文档所需要的内容有最终解释权。假设对于...
▍ 会议概况 2017年12月4日，众诚保险客户服务中心隆重召开了CC-CMM标准咨询专业级（L2）认证项目的启动会议。此次启动会旨在通过引入CC-CMM客户中心能力成熟度模型，进一步强化客服中心的运营能力。与会者包括众诚汽车保险公司客户服务部李素风副总经理、广州号百信息服务中心杨邦兴经理、CC-CMM标准项目胡捷伦总监、周桂梅...
2024年12月11日，位于北京的中国一汽客户联络中心成功通过了CC-CMM L2专业级的复审。此次复审过程中，启明信息呼叫中心中心长李喜双、CC-CMM国际标准组织认证领队周月词、认证官段渝以及核心管理成员均亲临现场。在会议中，CC-CMM国际标准组织认证领队周月词女士详细汇报了本次复审的全面情况。经过认证官数日的严谨评估...
2024年5月10日，成都。客户世界讯：今日，云筑网客服中心成功荣获CC-CMM应用级认证。该认证仪式在成都举行，云筑网客服中心负责人何晓雯及其运营团队成员、CC-CMM标准管理委员会执行委员葛梅、CC-CMM标准组织认证助理张永红共同出席了此次盛会。► 认证仪式与管理层致辞 在认证仪式上，CC-CMM标准管理委员会执行委员葛...