CC-CMM国际标准 2019-3-11 11:35 来自微博weibo.com 重庆银行客户服务中心举行CC-CMM专业级项目启动会 长图 û收藏 1 评论 ñ10 c +关注 CC-CMM国际标准 2019-3-11 11:34 来自微博weibo.com 货车帮客户服务中心启动CC-CMM能力成熟度L2级认证项目 ...
记者昨天从天津能源集团获悉，该集团供热客服中心和分中心（热电公司客服中心）日前正式通过客户中心能力成熟度模型（以下简称CC—CMM）国际标准认证，成为全国供热行业首家获得此项认证的单位。 天津北方网讯：记者昨天从天津能源集团获悉，该集团供热客服中心和分中心（热电公司客服中心）日前正式通过客户中心能力成熟度模...
本报讯(记者 苏晓梅)记者昨天从天津能源集团获悉,该集团供热客服中心和分中心(热电公司客服中心)日前正式通过客户中心能力成熟度模型(以下简称CC—CMM)国际标准认证,成为全国供热行业首家获得此项认证的单位。这标志着天津能源集团在扎实推进国企改革深化提升行动、深入开展“民呼我为、擦亮窗口”行动中取得重要进展,同时...
记者19日从天津能源集团获悉,该集团供热客服中心和分中心(热电公司客服中心)日前正式通过客户中心能力成熟度模型(以下简称CC—CMM)国际标准认证,成为全国供热行业首家获得此项认证的单位。这标志着天津能源集团在扎实推进国企改革深化提升行动、深入开展“民呼我为、擦亮窗口”行动中取得重要进展,同时也为进一步优化客户服务...
CC-CMM 国际标准认证机构400-696-4009 ※讲师介绍 葛舜卿 先生 CC-CMM 国际标准认证机构执行总监、中国呼叫中心产业能力建设管理规范专家委员会委员 客户世界研究院资深专家顾问、中国首批获有国际客户服务体系认证的产业专家 葛舜卿先生具有丰富的呼叫中心运营建设和项目管理经验。曾领导多个呼叫中心营建、整合、...
CC-CMM_国际标准认证分析师.pdf,课程介绍 2012 CC-CMM 国际标准认证机构 高级研修课程 ACE 国际标准认证分析师课程(Analysis Certification Expert Program) ※引言 客户是企业利润之源与发展之本!呼叫中心的运营管理,至关重要! 客户管理是企业差异化发展的核心策略.传统呼
CC-CMM国际标准体系是由客户世界机构(CCM World Group)发起,联合各行业、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及权威产业专家,站在产业发展的最前沿,共同研究与创建的“源自中国、服务全球”的国际化标 4LHbgimg5Br心相近|共同续写中美两国人民友好故事 4LHSidBIq...
联想智慧服务作为中国最大的IT运维服务提供商和领先的企业智能化转型专业服务提供商,为客户提供从评估、规划、设计,到交付、运维、服务质量提升的IT服务全生命周期服务,通过强大的方案整合能力、业界领先的服务交付平台、覆盖全国的服务保障体系、专业的高端技术团队以及
5月13日消息,1号店客户服务中心于近日正式通过CC-CMM呼叫中心成熟度模型标准应用级认证。CC-CMM客户世界机构认证官在扬州举行的终审报告会上宣布了这一评审结果,这标志着1号店客户服务体系标准与国际接轨,达到业内领先水平。 复旦大学软件学院副院长、CC-CMM国际标准研究中心主任刘钢、CC-CMM国际标准认证机构研发总监...