CC-CMM客户世界机构认证官在扬州举行的终审报告会上宣布了这一评审结果,这标志着1号店客户服务体系标准与国际接轨,达到业内领先水平。复旦大学软件学院副院长、CC-CMM国际标准研究中心主任刘钢、CC-CMM国际标准认证机构研发总监石云及CC-CMM标准组织认证团队出席了认证终审报告会。会上,1号店客服部高级经理魏景表示,C...
5月13日消息,1号店客户服务中心于近日正式通过CC-CMM呼叫中心成熟度模型标准应用级认证。CC-CMM客户世界机构认证官在扬州举行的终审报告会上宣布了这一评审结果,这标志着1号店客户服务体系标准与国际接轨,达到业内领先水平。 复旦大学软件学院副院长、CC-CMM国际标准研究中心主任刘钢、CC-CMM国际标准认证机构研发总监...
客户世界消息:广东联通香港国际热线正式接轨CC-CMM标准体系。广东省联通公司BU项目总经理喻凌阳、联通国际香港驻场经理许佳鑫、广东省联通公司运营经理李熠、广州市联通公司BPO业务管理室主任邱橘、广东省联通公司国际项目经理罗春媛,CC-CMM标准机构执行理事葛舜卿、CC-CMM标准机构项目总监胡捷伦、CC-CMM标准机构资深顾问周桂...