BSC即平衡计分卡(Balanced Score Card),是常见的绩效考核方式之一,是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。根据解释,平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划,平衡计分卡发展经历三代发展。定义由来 是由哈佛商学院发明的...
平衡计分卡,是指基于企业战略规划,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度,将战略规划目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的业绩指标体系,并据此进行绩效管理的方法。 平衡计分卡是企业进行绩效管理的重要方法之一。平衡计分卡具有战略规划与实施的功能,通常与战略地图等其他工具结合使用。 目录 1平衡计分卡...
平衡计分卡是一种综合性的企业业绩评价体系,通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度来全面评估企业绩效。发展历程 平衡计分卡最初由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和诺朗顿研究院的执行长戴维·诺顿于1992年提出,经过多年的发展与实践,现已成为企业战略管理和绩效评价的重要工具。平衡计分卡核心理念 平衡理念...
内部指标与外部指标也可以在平衡计分卡 中使用。企业必须保持其内外部的平衡,如外部客户满意度与内部员工满意度。企业在制定战略的时候必须同时考虑其内部及外部指标。有可能企业内部指标表明企业运作良好,而外部指标的表现却恰恰相反。平衡计分卡 的四个角度:典型的平衡计分卡 从财务、客户、内部业务流程、学习和成长...
平衡计分卡的工作原理 平衡计分卡基于四个维度:财务、客户、内部业务流程,以及学习和增长。每个维度都有特定的关键绩效指标,用于帮助组织评估某些方面的表现,并确定改进策略。 1.财务维度:这个维度主要关注的是企业的财务表现。它包括营收、利润、市场份额等关键指标。 2.客户维度:这个维度关注企业客户的满意度和忠诚...
一、平衡计分卡强调财务维度的评估。这包括利润、收入增长、现金流等关键指标,这些指标直接反映了企业的经济效益和长期生存能力。然而,平衡计分卡并不止步于此,它认为财务绩效只是组织成功的一个方面,而非全部。平衡计分卡是一种综合性的绩效评估工具,它通过多维度的方式来全面审视和提升企业或组织的绩效。其中,...
仅从平衡计分卡的起源来看,平衡计分卡(BSC)首先是战略管理的工具,然后才是绩效评价的工具。 而促使平衡计分卡(BSC)真正形成的是另外一个研究项目,卡普兰教授与诺顿总裁在其出版的专著《平衡计分卡:化战略为行动》中有简要说明。 1990年,KPMG(毕马威会计师事务所)的研究机构诺兰诺顿(Nolan Norton Institute)资助了...
平衡计分卡是由麻省理工学院管理学教授卡普兰(Robert S. Kaplan)和David P. Norton于1990年代初提出的。为当时的美国公司制定业务战略和目标,针对传统的企业管理方式,即将所有企业问题聚焦在财务领域,Kaplan与Norton以自己所在的公司为案例进行了研究,提出了平衡计分卡管理方式,从而使企业的财务、客户、内部业务和学习...
“平衡计分卡” (Balanced Score Card简称BSC):根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。它包含的财务指标反映出已采取的行动措施产生的结果,同时 以顾客满意度、内部流程、组织创新及改进行动等运营指标来弥补财务指标的不足。这些运营指标可以推动未来的财务绩效提升。它帮助管理者从四大重要视角掌握业务情况。(...