《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。——[多选题] A. 动车组列车服务质量规范 B. 特快空调列车服务质量规范 C. 空调列车服务质量规范 D. 非空调列车服务质量规...
1、 PAGE 45附件1:动车组列车效劳质量标准1适用范围本标准对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输效劳提出了质量要求。2术语和定义2.1动车组列车:指由假设干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。2.2重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具...
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?相关知识点: 试题来源: 解析 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。 根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报...
《铁路旅客运输服务质量规范》413播送空调电茶炉饮水机照明灯具电子显示屏电视机车载视频监控终端控制面板电源插座车门端门儿童票标高线地板车窗翻板站台补偿器窗帘座椅脚蹬小桌板靠背网兜茶桌座席号牌衣帽钩行李架垃圾箱洗手盆水龙头梳妆台面镜便器洗手液盒一次性坐便垫盒卫生纸盒擦手纸盒婴儿护理台镜框洗脸间门帘干手器...
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车使用小桌板不超过。 答案: 正确答案:承重范围 点击查看答案手机看题 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中;洗漱用具、茶杯等定位摆放。 答案: 正确答案:定位摆放 点击查看...
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:到站前提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。 答案:正确答案:软卧车 点击查看答案手机看题 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员具备、中专、职高及以上文化程度,保洁人员可适当调整。 答案: 正确答案:高中 点击查看答案 你可能感兴趣的试题 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组高铁快件集装件按装载方案指定位置码放;码放在车厢内。 答案...
2024年《铁路旅客运输服务质量规范》 考试题库大全(附答案) 一、单选题 1.持用()乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。 A、临时定期 B、探亲 C、就医 D、通勤 参考答案:B 2.冷链盒饭保温箱内放置专用冰板,每年10月1日至次年4月30日 期间,每个保温箱内配置()块冰板。 A、6 B、8 C、10 D...
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对普速大、中型车站站台组织有何要求?相关知识点: 试题来源: 解析 1)站台客运人员提前到岗,检查站台、股道、站台引导屏等情况。2)组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。铃响时巡视站台,无漏乘。3)在列车中部办理站车...
动车组列车服务质量规范 1适用范围 本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。 2术语和定义 2.1动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的 ...