《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。——[多选题] A. 动车组列车服务质量规范 B. 特快空调列车服务质量规范 C. 空调列车服务质量规范 D. 非空调列车服务质量规...
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?相关知识点: 试题来源: 解析 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。 根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报...
《铁路旅客运输服务质量规范》广播空调电茶炉饮水机照明灯具电子显示屏电视机车载视频监控终端控制面板电源插座车门端门儿童票标高线地板车窗翻板站台补偿器窗帘座椅脚蹬小桌板靠背网兜茶桌座席号牌衣帽钩行李架垃圾箱洗手盆水龙头梳妆台面镜便器洗手液盒一次性坐便垫盒卫生纸盒擦手纸盒婴儿护理台镜框洗脸间门帘干手器商务座...
新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对普速大、中型车站站台组织有何要求?相关知识点: 试题来源: 解析 1)站台客运人员提前到岗,检查站台、股道、站台引导屏等情况。2)组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。铃响时巡视站台,无漏乘。3)在列车中部办理站车...
百度试题 结果1 题目《铁路旅客运输服务质量规范》规定:自( )起施行。——[单选题] A. 42005 B. 42064 C. 41640 D. 41699 相关知识点: 试题来源: 解析 A 反馈 收藏
2024年《铁路旅客运输服务质量规范》 考试题库大全(附答案) 一、单选题 1.持用()乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。 A、临时定期 B、探亲 C、就医 D、通勤 参考答案:B 2.冷链盒饭保温箱内放置专用冰板,每年10月1日至次年4月30日
解析 站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。进出站通道流线清晰,有管理措施。站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。夜间不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,但应对外公告。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理,无堵塞。欢迎编辑补充或参与题目讨论...
铁总运﹝2014﹞178号文件发布了《铁路旅客运输服务质量规范》,自2015 年1月1 日起施行。 本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车...
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中;洗漱用具、茶杯等定位摆放。 答案: 正确答案:定位摆放 点击查看答案 你可能感兴趣的试题 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关流程,具备应对突发事...