Service Cloud是一款在雲端提供服務的客戶服務軟體。Service Cloud是以SaaS模式為基礎的社交客服應用程式,可讓公司在雲端管理所有客戶資訊和服務對話。
Service Cloud empowers service teams to manage cases, knowledge, and incidents collaboratively from a single, AI-powered workspace so you can boost productivity and increase customer satisfaction.
Service Cloud (服务云)是一个易于使用的客户服务应用程序,可以为您提供和跟踪出色的服务。无论您的客户是通过电子邮件、电话、社交媒体还是笔记本、移动设备或应用程序的其他渠道与您联系,它都能让您的客户满意,让您的支持团队保持工作有序。您可以马上使用Service Cloud 服务云,只需点击进入,不需要编码。这是它的...
Service Intelligence(服务智能),这是一款功能强大的Service Cloud 新分析应用程序,旨在提高座席的工作效率、降低成本并提高客户满意度。Service Intelligence由Salesforce的实时超大规模数据引擎Data Cloud提供支持,用户可以直接在Service Cloud中访问他们的所有数据,无需在屏幕之间切换信息。Service Intelligence内部预先构建的、...
新的Salesforce Service Cloud 連接器提供改善的原生 Salesforce Service Cloud 支援。 如果您在解決方案中使用舊版 Salesforce Service Cloud 連接器,請在 2024 年 10 月 11 日之前升級Salesforce Service Cloud 連接器。 如需舊版與最新版本之間差異的詳細資料,請參閱本節。 支援的功能 此Salesforce Service Clo...
1. 单击“Case”的选项卡。 如果没有看到该选项卡,请从App菜单中选择“服务 Service”。 服务的应用程序中会显示许多Service Cloud功能,并针对处理大量问题的用户进行了优化。 2 .选择一个Case 就像其他记录一样,你可以选择不同的列表视图,也可以单击“新建 New ”来创建Case。
总结Service 设置助手的主要优势。 查找和打开 Service 设置助手。 描述Service Cloud 设置流程。 用Service 设置助手简化设置 Salesforce 管理只是 Maria 的一小部分工作。在为 Ursa Major Solar 全体员工随机处理 IT 任务的间歇,她帮助销售团队满足他们的基本 Salesforce 需求。但是 Maria 并不熟悉 Service Cloud...
Salesforce把Einstein AI带入自己的Service Cloud客户服务平台中。CRM巨头Salesforce本周一推出了Service Cloud Einstein,增强版的客户服务云,旨在让客户服务代表和管理员的工作更加直观。Einstein是Salesforce去年在Dreamforce大会上宣布推出的人工智能项目。 对于客户服务代表来说,Service Cloud Einstein通过一个名为Eistein ...
Service Cloud Service Cloud是一种帮助企业客户支持团队的CRM。它帮助客户通过电子邮件、实时聊天或电话与公司取得联系,然后协助座席处理客户问题,并提供解决方案。 附加产品:Field Service、Digital Engagement、Service Cloud Einstein、Service Cloud Voice、Salesforce Anywhere、Customer Lifecycle Analytics、Salesforce Surve...
Service Cloud是一种服务于客户支持团队的CRM。它帮助客户通过电子邮件、实时聊天或电话与公司取得联系,然后协助座席处理客户问题,提供解决方案。 附加产品 Field Service, Digital Engagement, Service Cloud Einstein, Service Cloud Voice, Salesforce Anywhere, Customer Lifecycle Analytics, Salesforce Surveys Response ...