Service Cloud是一款在雲端提供服務的客戶服務軟體。Service Cloud是以SaaS模式為基礎的社交客服應用程式,可讓公司在雲端管理所有客戶資訊和服務對話。
Customer Service Incident Management Watch demo Learn more Incident Detection & Response Stay one step ahead of major disruptions with incident management best practices built directly into Service Cloud. Monitor systems with out-of-the-box integrations to detect potential problems, and take action...
Service Cloud Voice とは何かを説明する。 Service Cloud Voice の主な利点を説明する。 Service Cloud Voice と コンピューターテレフォニーインテグレーション (CTI) の相違点について説明する。 Service Cloud Voice とは? 多くの企業と同様、Ursa Major Solar はお客様に電話サポートを提...
Salesforce Service Cloud allows your customer service representatives and support representatives (users) to manage, track, and resolve customer inquiries and issues. The Service Cloud application uses the Case object to capture all the details needed to help them to resolve the inquiries and issues....
1. 单击“Case”的选项卡。 如果没有看到该选项卡,请从App菜单中选择“服务 Service”。 服务的应用程序中会显示许多Service Cloud功能,并针对处理大量问题的用户进行了优化。 2 .选择一个Case 就像其他记录一样,你可以选择不同的列表视图,也可以单击“新建 New ”来创建Case。
Service Intelligence(服务智能),这是一款功能强大的Service Cloud 新分析应用程序,旨在提高座席的工作效率、降低成本并提高客户满意度。Service Intelligence由Salesforce的实时超大规模数据引擎Data Cloud提供支持,用户可以直接在Service Cloud中访问他们的所有数据,无需在屏幕之间切换信息。Service Intelligence内部预先构建的、...
11月16日,Salesforce 推出了Service Intelligence(服务智能),这是一款功能强大的Service Cloud 新分析应用程序,旨在提高座席的工作效率、降低成本并提高客户满意度。 Service Intelligence由Salesforce的实时超大规模数据引擎Data Cloud提供支持,用户可以直接在Service Cloud中访问他们的所有数据,无需在屏幕之间切换信息。Servic...
使用Azure Data Factory 或 Azure Synapse Analytics 將資料從 Salesforce Service Cloud 複製並複製到 Salesforce Service Cloud 發行項 2024/10/15 12 位參與者 意見反應 本文內容 支援的功能 必要條件 Salesforce Bulk API 2.0 限制 開始使用 顯示其他 10 個 適用於:Azure Data Factory Azure Synapse ...
Optimize call volume, speed up call resolution, and bring AI/ML to the contact center with Service Cloud Voice and Amazon Connect
Service Cloud Service Cloud是一种帮助企业客户支持团队的CRM。它帮助客户通过电子邮件、实时聊天或电话与公司取得联系,然后协助座席处理客户问题,并提供解决方案。 附加产品:Field Service、Digital Engagement、Service Cloud Einstein、Service Cloud Voice、Salesforce Anywhere、Customer Lifecycle Analytics、Salesforce Surve...