Service Cloud是一款在雲端提供服務的客戶服務軟體。Service Cloud是以SaaS模式為基礎的社交客服應用程式,可讓公司在雲端管理所有客戶資訊和服務對話。
Salesforce 和阿里云宣布, 自2023年12月18日起, Salesforce销售云(Sales Cloud) 、服务云( Service Cloud) 和 平台云(Salesforce Platform)将在阿里云上全面可用。 // 了解销售云、服务云和平台云 // Sale…
Service Cloud是一种帮助企业客户支持团队的CRM。它帮助客户通过电子邮件、实时聊天或电话与公司取得联系,然后协助座席处理客户问题,并提供解决方案。 附加产品:Field Service、Digital Engagement、Service Cloud Einstein、Service Cloud Voice、Salesforce Anywhere、Customer Lifecycle Analytics、Salesforce Survey Response Pack。
了解如何透過使用 Azure Data Factory 或 Azure Synapse Analytics 管線中的複製活動,將資料從 Salesforce Service Cloud 複製到支援的接收資料存放區,或是從支援的來源資料存放區複製到 Salesforce Service Cloud。
Field Service Your Roadmap To Adopting AI in Field Service Reed Strauss December 18, 2024 Here’s where to start — and where to go — when adopting AI tools to your field service operations. Service Cloud Service AI Serviceblazer How to Crack Complex B2B Customer Service Cases wi...
Salesforce作为全球CRM行业的领导者，其云计算 产品包括Force.com(定制软件开发)、Heroku(Ruby平台服务)、Database.com、Salesforce Data.com、Salesforce Chatter、Salesforce Sales Cloud和Salesforce Service Cloud。成立近二十年，Sales Cloud继续稳步增长。雷锋网了解到，在最近一个季度，Sales Cloud的收入首次超过10...
Salesforce根据客户需求和市场需求及趋势,对中国采取双管齐下的策略。阿里云上的Salesforce将由中国数字体验(China Digital Experiences)和Salesforce的全球核心产品(包括Sales Cloud、Service Cloud和Salesforce Platform)组成。前者是Salesforce专为中国设计的新型商业和营销产品套件,可以帮助中国用户对外互动,更好地为客户提...
11月20日,CRM 的全球领导者 Salesforce宣布, Salesforce Service Cloud在Gartner发布的2023年CRM客户参与中心魔力象限™报告中被评为领导者,这是Salesforce Service Cloud连续第14年获得该奖项。 Gartner2023年…
| 服务云（Service Cloud）：一款客户服务平台，改变服务团队在每个客户接触点上提供价值的方式，从客户体验、参与度、流程、自动化和服务运营系统、到预构建的集成应用、工单管理、知识库和队列管理。| 平台云（Salesforce Platform）：一款低代码应用开发平台，扩展了 CRM 的范围和功能。客户可以构建、测试和部署自动...
Salesforce Service Cloud allows your customer service representatives and support representatives (users) to manage, track, and resolve customer inquiries and issues. The Service Cloud application uses the Case object to capture all the details needed to help them to resolve the inquiries and issues....