会話データを活用し、より包括的な顧客像を作ることで、オペレーターはサービスの質を高め、新たな収益機会へとつなげることが可能に Salesforce、Service CloudのDigital Engagement機能を拡張 LINEでのサポートを開始
Service Cloud Salesforce Platform What Does Salesforce Do? JodyFarrar December 20, 2024 Let’s explore what Salesforce does, the ways it helps strengthen customer relationships, and how the world’s #1 AI CRM empowers businesses to create limitless digital labor with autonomous agents. ...
Marketing Cloud Salesforce Marketing Cloud 是一个数字化营销平台,使用者可以通过电子邮件、社交媒体、移动应用程序、短信、网站等平台向客户进行营销。 Marketing Cloud 可以无缝连接到其他 Salesforce 产品,如 Sales Cloud或 Service Cloud,从而使 CRM 数据能够自由流动。 Marketing Cloud分为多个产品,让我们分别看一下...
Salesforce Lightning Sales Cloud and Service Cloud Unilaterally Replaced Older Editions; Negotiate Now to Avoid Price Increases and ShelfwareJo LiversidgeAdnan Zijadic
Serice Cloud的核心就是服务控制台。控制台是一个帮助台,可以让客服团队中的每个人(或者公司的任何人) 都能看到每个客户及其所在个案 Case的个性化视图。 (一个定制化的控制台) 2.个案管理 (Case Management) 个案是Salesforce中可定制的记录,用来跟踪和描述客户的问题、投诉、请求——你也可以自己定义可能的情况。
Service Cloud is a popular Salesforce product that is designed specifically for CRM. Built on the Salesforce Platform, Service Cloud enables users to automate service processes, streamlineworkflowsand find key articles, topics and experts to support customer service agents. The purpose is to foster ...
11月16日，Salesforce 推出了 Service Intelligence（服务智能），这是一款功能强大的Service Cloud 新分析应用程序，旨在提高座席的工作效率、降低成本并提高客户满意度。Service Intelligence由Salesforce的实时超大规模数据引擎Data Cloud提供支持，用户可以直接在Service Cloud中访问他们的所有数据，无需在屏幕之间切换信息。
We will assist you in getting a quick review of Salesforce CRM Service Cloud and Sales Cloud (depending on your edition): Business Process Review Review of existing SFDC implementation Review of Adoption Rate Review of metrics to track performance ...
对于Salesforce 来说,增强公司客户服务的最佳方式是提供更加无缝和互联的客户体验。 Salesforce:谨慎地进一步进军 CCaaS 领域 你们中间的业余 Poirot,或者任何对 CCaaS 领域有基本了解的人,可能已经发现 Salesforce Service Cloud 和人工智能驱动的联络中心之间有很多相似之处。
11月16日,Salesforce 推出了 Service Intelligence(服务智能),这是一款功能强大的Service Cloud 新分析应用程序,旨在提高座席的工作效率、降低成本并提高客户满意度。Service Intelligence由Salesforce的实时超大规模数据引擎Data Cloud提供支持,用户可以直接在Service Cloud中访问他们的所有数据,无需在屏幕之间切换信息。