因此企业可以通过建立网络交流社区或者平台全天候的在线客服等方法来构建出一种客户主动进行沟通的交流形式这样可以充分的收集客户真实的需求在客户真实的需求的基础上进行有针对地整理和规划减少企业整理和分析客户需求的成本间接的提高企业的利润 141665 电子商务论文 电子商务中客户关系管理工作探析 随着信息技术的发展,多...
1. 张权 罗定职业技术学院 论文成果: 加强CRM提升高职院校核心竞争力 2013 2. 孙智 南京市金陵饭店集团有限公司 论文成果: 旅游饭店客户档案的建立和利用 2014 3. 陈惠霞 盾安控股集团有限公司 论文成果: 基于客户关系管理的企业档案馆绩效评估研究 2015 4. 吴艳华 吉林大学 论文成果: 数据挖掘技术在现代远程开放教...
1. 研究动态 下图是"CRM*客户关系管理"2010年至今的研究趋势。 2010年以来,发文较多的学者是:曹利莎(2篇),张同建(2篇),张权(1篇),孙智(1篇),李君(1篇),陈惠霞(1篇),尹怀琼(1篇),董风华(1篇),张畅(1篇),杜方冬(1篇)。下图是作者合作网络图。 发文数量较多的机构有:罗定职业技术学院(1篇),南京...