客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）客服分类 客服基本可...
客服是客户服务的简称。主要负责为客户解答疑问,介绍业务等工作。客服工作的特点是服务性特别强, 客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。 考查知识点:解释词...
腾讯客服 2022-1-14 17:39 来自微博weibo.com #微信支付实用小技巧# 微信支付已上线付款至银行卡功能。商户可以将商户号余额付款至指定的收款银行账户。通过指定收款银行账户户名、卡号,以及收款银行信息即可实现付款。使用条件: 1、商户号已入驻90日且截止今日回推30天商户号保持连续不间断的交易。 2、登录微信...
张航的遭遇并非个例。前阵子，肖啸（化名）的电话卡扣费出了问题，他联系了运营商，便开启了和智能客服的“纠缠”，当转到人工客服时，总遇到“人工客服坐席忙”，等了半个小时左右才接通人工客服。而这已经不是某个企业、某个行业、某个地方的问题。今年上半年，江苏省消保委就智能客服展开过一项调查，共选取了...
客服中心是承担客户服务工作 的机构。服务：就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值。那么，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。 顾客服务包括对外（商家对顾客）和对内（某些单位的后勤部门与其他部门）两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客...
在线客服或称作网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经困扰用户的会延迟现象，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的...
腾讯客服成立于2002年,承接了腾讯集团的所有业务的海量用户服务,一直以来致力于依托先进的互联网技术,致力于通过建设多元化特色渠道,智能化解决用户问题,同时传递用户心声,助力产品优化体验,成为业界领先的互联网客服团队。
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主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。客服是客户服务的简称。客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。 不同行业的客服，待遇也是不一样的；相同行业的客服，工作年限不同、业务水平不同，待遇也不一样。客服需要具备的素质1、发现客服工作的优点如果你是一个职场新人，在刚入客服这一行业的时候，就应该...