SP 就是为了确保COP的顺利实现而起支持作用的过程，这些过程顾客没有直接要求，而是我们组织自己识别和要求的，比如文件记录控制、人力资源管理、采购管理、产品监视和测量等等。。。 MP 就是贯穿于组织所有过程当中，起到策划、检查、分析、改进等等作用的过程，或者说对其它所有过程都会产生影响的过程。
乌龟图是一种用于描述管理过程和逻辑关系的工具,起源于质量管理领域。它通过图形化的方式展示出SP(策略与规划)、MP(管理过程)和COP(操作与维护)三个关键管理阶段,帮助企业清晰地理解管理流程。📊 风险与机遇管理、内部审核管理、管理评审乌龟图 这些乌龟图详细展示了如何通过风险与机遇管理、内部审核管理以及管理评审来...
COP（顾客导向过程）、SP（支持过程）、MP（管理过程），三类过程的划分可以从以下角度进行界定：顾客导向过程： 直接与外部顾客有关的，对顾客满意产生影响，因而影响公司经济效益的过程。支持过程：支持顾客导向过程实现其功能的过程。管理过程：是系统管理顾客导向过程的输入输出的接口和顾客导向过程和支持过...
质量管理体系中COP、MP、SP理解 a、顾客导向过程Customer Oriented Processes(COP): 输入来源于顾客要求,输出满足顾客要求的过程。 b、管理过程Management Processes(MP): 支持、管理、服务于顾客导向过程和支持过程的过程。 c、支持过程Support Processes(SP): 支持顾客导向过程实现的过程。 关键绩效指标KPI 关键绩效...
MP(管理过程)是IATF16949标准的另一个关键过程,它要求企业有效管理其质量管理体系,以确保其有效性和适用性。MP过程流程图包括以下几个步骤:1. 制定质量管理体系文件;2. 分配质量管理体系的责任和权限;3. 实施质量管理体系;4. 监控质量管理体系的运行;5. 评估质量管理体系的效果。SP(支持过程)是IATF16949标准的第...
COP 顾客导向过程、SP 支持过程、MP 管理过程的含义解释： 顾客导向过程（COP ）：组织应贯彻以顾客为关注焦点的思想，在过程识别中，充分识别与顾客直接相关的过程，这类过程的输入直接来自顾客，输出直接交给顾客，这类过程称为顾客导向过程（COP;COP 是顾客导向过程Customer oriented processes 的缩写）。此过程包括...
注明：1、COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。2、SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。3、MP:评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。TS16949要求的COP、MP、SP过程有：
支持过程(Support Process)(SP 过程 ) 顾名思义,支持过程就是对其它过程(主要是顾客导向过程) 起支持作用的 过程,也可以看作是其它过程的一个分过程,支持过程一般是由企业的某些部 门来操控,这也是它有别于 COP 和 MP 过程的地方。SP 过程可以按企业各部 门在体系中的工作或执行的程序来识别 , 也可按 IS...
.质量管理体系中COP、MP、SP理解a、 顾客导向过程Customer Oriented Processes(COP):输入来源于顾客要求,输出满足顾客要求的过程。b、 管理过程Management Processes(MP):支持、管理、服务于顾客导向过程和支持过程的过程。c、 支持过程Support Processes(SP):支持顾客导向过程实现的过程。关键绩效指标KPI关键绩效指标(KPI...
MP管理过程、COP顾客导向过程、SP支持过程