COP 顾客导向过程、SP 支持过程、MP 管理过程的含义解释： 顾客导向过程（COP ）：组织应贯彻以顾客为关注焦点的思想，在过程识别中，充分识别与顾客直接相关的过程，这类过程的输入直接来自顾客，输出直接交给顾客，这类过程称为顾客导向过程（COP;COP 是顾客导向过程Customer oriented processes 的缩写）。此过程包括...
支持过程(Support Process)(SP 过程 ) 顾名思义,支持过程就是对其它过程(主要是顾客导向过程) 起支持作用的 过程,也可以看作是其它过程的一个分过程,支持过程一般是由企业的某些部 门来操控,这也是它有别于 COP 和 MP 过程的地方。SP 过程可以按企业各部 门在体系中的工作或执行的程序来识别 , 也可按 IS...
COP（顾客导向过程）、SP（支持过程）、MP（管理过程），三类过程的划分可以从以下角度进行界定：顾客导向过程： 直接与外部顾客有关的，对顾客满意产生影响，因而影响公司经济效益的过程。支持过程：支持顾客导向过程实现其功能的过程。管理过程：是系统管理顾客导向过程的输入输出的接口和顾客导向过程和支持过...
1、COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。2、SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。3、MP:评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。TS16949要求的COP、MP、SP过程有：
TS16949要求的COP、MP、SP过程有那些? COP:通过输入和输出直接和外部顾客的过程,直接对顾客产生影响,是给公司直接带来效益的过程。2、SP:是为了实现公司的经营目标,支持COP... TS16949要求的程序文件有几个? TS16949主要内容简述 1)一个中心:以顾客为中心. 2)两个基本点:顾客满意;持续改进. 3)三个代表:管理 ...
COP,MP,SP过程方法 第二部分：过程方法简介 1.过程及过程方法2.汽车行业的过程方法3.过程方法章鱼图和乌龟图4.过程监控和测量5.过程分析和改进 1 过程及过程方法 过程（Process）1/1 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 程序 规定过程实现的方法途径和步骤 顾客要求 KCC/KPC资源法律法规 输入 过程...
SP:是为了实现公司的经营目标,支持 COP 实现预计目标的过程. MP:评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产 生公司决策和目标及其更改等过程. SP09 产品防护管理过程 SP10 监视和测量设备管理过程 SP11 监视和测量管理过程 品保部 SP12 不合格品管理过程 SP13 数据分析管理过程 更多免费资料下载请...
COP过程流程图包括以下几个步骤:1. 确定客户和行业要求;2. 分析现有质量管理体系的优缺点;3. 制定持续改进计划;4. 实施持续改进计划;5. 评估持续改进计划的成果。MP(管理过程)是IATF16949标准的另一个关键过程,它要求企业有效管理其质量管理体系,以确保其有效性和适用性。MP过程流程图包括以下几个步骤:1. 制定...
IATF16949 质量体系过程COP MP SP关系图 热度: 质量管理手册 COP章鱼图 章节:附件四 版本:C修改:0页数:1/6页 a)COP章鱼图:输入是顾客要求,输出是满足顾客要求(即顾客满意)过程。 C1市场分析 /顾客要求 C8外部抱怨的 处理 C7服务 C6结算 C5交付
COP、MP、SP过程图分析和总结.docx,质量管理手册 版本:C 修改:0 COP 章鱼图 章节:附件四页数:1/6 页 COP 章鱼图:输入是顾客要求,输出是满足顾客要求(即顾客满意)过程。 合同、标书 合同,要约招标书 市场、信息、顾客期望 市场研究报告 顾客订单要求 C2 合同评