COP 顾客导向过程、SP 支持过程、MP 管理过程的含义解释： 顾客导向过程（COP ）：组织应贯彻以顾客为关注焦点的思想，在过程识别中，充分识别与顾客直接相关的过程，这类过程的输入直接来自顾客，输出直接交给顾客，这类过程称为顾客导向过程（COP;COP 是顾客导向过程Customer oriented processes 的缩写）。此过程包括...
支持过程(Support Process)(SP 过程 ) 顾名思义,支持过程就是对其它过程(主要是顾客导向过程) 起支持作用的 过程,也可以看作是其它过程的一个分过程,支持过程一般是由企业的某些部 门来操控,这也是它有别于 COP 和 MP 过程的地方。SP 过程可以按企业各部 门在体系中的工作或执行的程序来识别 , 也可按 IS...
三者意思如下：COP（顾客导向过程）、SP（支持过程）、MP（管理过程），三类过程的划分可以从以下角度进行界定：顾客导向过程： 直接与外部顾客有关的，对顾客满意产生影响，因而影响公司经济效益的过程。支持过程：支持顾客导向过程实现其功能的过程。管理过程：是系统管理顾客导向过程的输入输出的接口和顾客导...
COP过程：顾客导向过程（Customer Orientation Process） SP过程：支持过程（Support Process ） MP过程：管理过程（Management Process）认识COP 那什么是COP呢？顾客导向过程就是输入和输出和客户直接关联的过程，说直白些顾客导向过程就是公司赚钱的过程 比如市场分析，投标报价，合同评审，产品过程设计开发，产品过程验证...
TS16949要求的COP、MP、SP过程有那些 这个不单指TS16949,ISO9001也是这三个过程。顾客导向过程(COP),支持过程(sp),管理过程(mp) 买生产质量管理体系上万能的淘宝!优享品质,惊喜价格! 购物上淘宝,诚信商家,高人气热卖商品,淘你满意!支付无忧,交易更放心!广告 TS16949要求的COP、MP、SP过程有那些 这个不单指TS16949...
TS一般讲过程分为三类(IATF建议),即COP(顾客导向过程)、SP(支持过程)、MP(管理过程),三类过程的划分可以从以下角度进行界定: 顾客导向过程:直接与外部顾客有关的,对顾客满意产生影响,因而影响公司经济效益的过程。 支持过程:支持顾客导向过程实现其功能的过程。 管理过程:是系统管理顾客导向过程的输入输出的接口和...
1、COP－与顾客有关的过程（如销售、设计开发、工艺开发、生产、物流、顾客信息反馈等过程）简称C过程。2、MP－基础管理过程（人力资源、管理评审、培训、内审等）简称M过程。3、SP－主持过程（监视与测量器具、监视与测量、模具、设备、检验等）简称S过程。注意：作为汽车生产的两大基地之一，美国三大...
注明：1、COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。2、SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。3、MP:评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。TS16949要求的COP、MP、SP过程有：
MP过程流程图包括以下几个步骤:1. 制定质量管理体系文件;2. 分配质量管理体系的责任和权限;3. 实施质量管理体系;4. 监控质量管理体系的运行;5. 评估质量管理体系的效果。SP(支持过程)是IATF16949标准的第三个关键过程,它要求企业为其质量管理体系提供必要的支持。SP过程流程图包括以下几个步骤:1. 提供质量管理...