CRM系统（Customer relationship management system）即客户关系管理系统。百度百科的解释我个人觉得比较准确，在此就直接引用。客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，...
CRM系统是指客户关系管理系统(Customer Relationship Management System),是企业与客户之间建立联系、维护关系、促进交流的一种管理方式。 它将客户的信息、互动历史、反馈意见、购买行为等多方面数据进行集中管理和分析,以达到更好地了解客户需求、提高客户满意度、提升销售业绩等目的。 CRM系统对企业来说至关重要,我们以...
CloudCC CRM is a highly professional customer relationship management company. A customer relationship management (CRM) system can not only help your team become more efficient, but also improve customer satisfaction.
CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理) 企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。CRM的实施目...
The most-effective CRM to build meaningful and powerful customer relationship management, connect with your clients across sales, marketing, customer service, communities, collaborations, apps, data analytics, and more using CloudCC customer success plat
a客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流,...
什么是CRM客户关系管理系统？越来越多的企业意识到：如何有效管理与客户的关系、提升客户满意度，并通过这些提升推动销售增长，已经成为许多公司亟待解决的问题。为此，客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）系统应运而生，成为了帮助企业实现这些目标的重要工具。那么，什么是CRM系统？它的功能、优势以及...
客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM) 相关知识点: 试题来源: 解析 客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)系统是企业中跨部门整合的信息系统。它以外部资源―客户为中心而建立,旨在提高企业对客户的关注程度,改善企业与客户之间的关系。【答案解析】:参见教材P73。
(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国...