首先,我想向您表示诚挚的歉意,因为您对我们的产品有所不满意。我们一直以提供优质的客户服务而闻名,但这次我们似乎做得不够好,这让我们感到非常遗憾。 请允许我更加了解您的情况,以便我们能够找到适当的解决方案。如果您愿意分享更多细节,我们将非常感激并尽最大努力协助您解决问题。 作为一个跨境卖家,我们非常重视客...
1.为损坏或有缺陷的产品道歉 感谢您跟我们沟通关于瑕疵产品的事,对于您收到这样的产品我们感到非常抱歉,我们完全能理解您的愤怒和失望,并对由此给您造成的不便再次抱歉,任何一款产品运输前,我们都会进行多项质量检查.因为我们想要的只是给客户最好的产品,然而仍然有少量质量不过关的产品被寄过去,我们深感遗憾.目前我...
不管麦家有没有办法心平气和的去看待,都要感谢一下! 作为改善产品的基准! 之后再开始表明对于 Reviews差评的歉意与具体改善的方法(如真诚地道歉、提供退款), 之后就是展现客服的诚意,让对方了解他的意见是被认真重视的, 给予顾客被尊重的感觉。 (以下为参考模板) 比较重要的是, 千万不可以跟买家协商:退款给您,...