第一种:收到警告,链接未被移除 如果显示的是“商品有移除风险”,卖家朋友仅需要打钩√即可,对应的警告就可移除。第二种,收到警告,商品被移除/在某个时间后移除 如果链接已经被下架,则需要提交相关申诉,供亚马逊审核通过后;才可以恢复链接。申诉流程如下:——调查Listing被投诉的原因:通过买家之声、买家评...
先看投诉警告:投诉邮件长这样:我们收到买家投诉,称收到的商品存在缺陷,或者与商品详情页面上的描述不...
会员日过后许多卖家朋友收到来自买家的投诉,账户里收到“商品状况投诉-存在缺陷(Product Condition Complaint -Defective Product)”,商品被买家投诉存在缺陷,无法正常使用。Listing在某具体日期前有被移除风险,甚至直接被移除。 卖家收到如下瑕疵品投诉绩效通知: 账户状况也会生成相应的违规记录,需要卖家提交资料和申诉信...
链接ASIN目前不可售状态,该如何去申诉并恢复ASIN在售呢?先看投诉邮件,如下图: 一、#投诉邮件#: 政策警告商品状况买家投诉: 商品状况投诉商品错误 Product Condition Complaint -Wrong Product: 从邮件中分析,收到该投诉的具体原因是买家投诉,称他们收到的商品与商品详情页面上的描述不符。具体而言,买家投诉称其收...
我们收到买家投诉,称收到的商品存在缺陷,或者与商品详情页面上的描述不符,无法按预期正常工作。 为何会收到此投诉? 亚马逊制定了多项商品详情和商品信息政策,以确保为买家提供始终如一的购物体验,并确保收到的商品状况符合预期。 常见的买家状况投诉七大类型 ...
若卖家选择“误判”逻辑,亚马逊会要求:“上传支持您的争议的文件或图片,证明错误是在亚马逊运营中心收到商品后发生的.请勿提交行动计划(POA) 文件,因为亚马逊不接受此类文件来解决争议,并且尝试提交的争议将被…
今天一位卖家朋友找到小毅咨询,账户里收到一条政策警告“商品状况投诉商品错误 Product Condition Complaint -Wrong Product”,商品被买家投诉收到错误的商品。链接ASIN目前不可售状态,该如何去申诉并恢复ASIN在售呢?先看投诉邮件,如下图: 一、#投诉邮件#: ...
在店铺运营的过程中,不少卖家都遇到过因商品质量问题被买家投诉,导致链接下架、移除,甚至被移仓的情况。 最近,就有不少卖家收到了买家投诉,后台显示商品状况投诉 - 存在缺陷(Defective Product)。 也就是卖家产品被客户认为是瑕疵品,卖家自己申诉了几次还是被拒了,遂向无忧匠心咨询解决办法。
申诉思路:---回顾与买家的沟通,以更好地了解客户投诉的原因。 亚马逊店铺申诉:刷单被封、赶跟卖警告/关店、违反买家评论政策申诉、欧洲KYC审核、物流欺诈、账户滥用亚马逊服务被关闭、账户异常锁定、销量激增、…
今天一位卖家找到小毅,店铺收到了一条政策警告--商品状况投诉 - 存在缺陷 商品破损/瑕疵 Product Condition Complaint -Defective Product,链接被投诉下架不可售状态,卖家询问该如何申诉此投诉并且恢复链接在售。 ▶先看政策警告: ▶警告邮件如下图: