之前“商品状况买家投诉商品缺陷”点击承认然后直接打勾提交,基本会秒通过。 但是亚马逊对“商品状况买家投诉商品缺陷”申诉界面发生了改变。 现在点击申诉按钮后,会有两个选项,一个是承认违规,一个是不承认(误判) 若卖家选择“误判”逻辑,亚马逊会要求:“上传支持您的争议的文件或图片,证明错误是在亚马逊运营中心收到...
先看投诉邮件,如下图: 一、#投诉邮件#: 政策警告商品状况买家投诉: 商品状况投诉商品错误 Product Condition Complaint -Wrong Product: 从邮件中分析,收到该投诉的具体原因是买家投诉,称他们收到的商品与商品详情页面上的描述不符。具体而言,买家投诉称其收到了错误的商品或完全错误的品牌。详细的商品投诉信息在电...
（5）打开“买家之声”，查看近期针对该产品所投诉的原因主要是哪些 卖家点开 “提交入口”,根据选项，选择合适的点，来写行动计划书，申诉入口如下：申诉框架如下：1.道歉表明诚意，对于客户不满意产品质量和投诉，感到抱歉。2.你需要证明你是一个诚实的卖家，你的产品是可靠的，有稳定的货源。你可以列举采购订单...
如果卖家认为有关其商品状况的投诉不合理或收到的违规是错误的，卖家可以选择“不承认违规”并申诉。请...
亚马逊修改了商品状况投诉的申诉流程，卖家朋友不需要提交POA进行申诉。仅需要根据实际情况，选择对应的根本原因，纠正措施即可。同时，提交相应的资料进行审核。第三种，错误警告/错误移除商品 如果卖家朋友在调查后，认为买家的投诉是错误的。则可以提交争议，以移除警告或恢复链接。卖家朋友可以依据实际情况，选择对应的...
根据我们申诉的案例,瑕疵品投诉主要有以下情况: 1.卖家收到警告邮件,商品没被移除。绩效记录只显示商品商品有移除风险。 这种情况,卖家只需打开申诉窗口,打勾✔,即可消除绩效记录。这只是亚马逊官方在提醒卖家注意产品质量问题,和售后问题。 2.卖家收到警告邮件,商品没被移除。绩效记录显示有移除风险,并且明确指出具...
错误商品投诉账户状况界面：邮件内容如下：从邮件中分析，收到买家投诉的原因是称他们收到的商品与商品详情页面上的描述不符。具体而言，买家投诉称其收到了错误的商品或完全错误的品牌。根据以往申诉成功经验来看，还有产品尺寸错误，颜色错误，容量体积，数量，重量等因素，导致买家投诉。卖家如何进行申诉处理？根据邮件...
2. 商品状况投诉存在缺陷申诉模板 尊敬的有关部门: 我是(用户尊称),特此向贵部门提出商品状况投诉,希望得到合理解决。在此我详细描述情况如下: 商品名称:(商品详细信息) 购物日期:(购物商品的具体时间) 购物地点:(购物商品的具体地点) 3. 商品存在的缺陷描述 (在此处描述商品存在的具体缺陷,可以包括产品损坏、功能...
如果收到了商品状况投诉，卖家需要认真对待，及时处理和解决。以下是一些申诉思路：第一步：确认问题 首先需要确认问题的真实性，查看买家的投诉信息和证据，确认问题是否存在。可以通过买家之声（VOC）、买家反馈/评论、买家留言、亚马逊商城交易索赔、退货信息等途径进行原因调查。第二步：准备申诉材料 卖家需要按照业绩...