[岗位职责]:协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。 [工作内容]: 日常服务和经营管理工作: 1. 店长不在酒店时,根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在 时,行使客房主管职责。 2. 协助并指导前台服务员按标准完成各项工作...
岗位职责: 为宾客提供热情、迅速、准确、礼貌的接待入住、预定和离店服务,在服务过程中树立酒店的良好形象。 准备号当班所需的各种服务器具、表单,了解和掌握每日房态与周转情况,了解预定情况及重要客人和团队的抵离时间,并能根据要求,保证排房的准确合理。积极推销客房及酒店其他产品,以提高酒店经济效益。 熟练掌握VIP...
并热情替客人联 系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。 服务员岗位职责: 1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。 2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。 桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。 3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介 绍特色或时令菜点。 4、仪容...
1. 岗位名称:前台接待员 2. 岗位职责: (1)负责接待来酒店办理入住、退房的客人,为他们提供优质的服务; (2)解答客人的疑问,提供相关的旅游信息和建议; (3)负责登记客人的住宿信息,确保资料准确无误; (4)处理客人的投诉和意见,及时向上级汇报; (5)参与酒店各项活动的组织和实施。 3. 工作内容: (1)接待客人...
该酒店地处市中心,交通便利,周边配套设施齐全,是一家集住宿、餐饮、商务、休闲于一体的综合性酒店。酒店占地面积约3万平方米,拥有客房500余间,设有大堂、餐饮、客房、前厅、商务中心、健身中心等多个部门。 三、实习岗位介绍 在XXX大酒店的实习过程中,我担任了前厅礼宾部的实习生。以下是该岗位的具体职责和实习内容...
本文将介绍酒店前台岗位的职责和技能要求,以及成为一名优秀前台员工的关键要素。 岗位职责 酒店前台岗位的主要职责包括: 1.接待客人:负责迎接客人入住、办理入住手续以及提供必要的信息和帮助。 2.办理入住和退房手续:核对客人信息、领取押金、发放房卡等。 3.处理客人投诉:及时有效地解决客人的问题和投诉,确保客人满意...
在本文中,我将为大家介绍酒店前台岗位的工作职责、所需的能力和个人观点。 二、工作职责 酒店前台的主要工作职责涉及客户接待和信息管理两个方面。 1. 客户接待 酒店前台是客人入住的第一站,在此岗位的员工需要友好地迎接客人,提供热情周到的服务。员工需要具备良好的形象和礼仪,以给客人留下良好的第一印象。前台...
1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。2、参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3、负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达...