流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍，有时也被称为BPM业务流程管理。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程...
9、客户管理流程 客户服务管理贯穿企业管理的始终,其大致可以分为3个阶段:售前(产品咨询)、售中(客户体验)和售后(投诉、客户关系维护、客户信息和客户档案管理等)。每个阶段都是息息相关的,每一阶段都应建立相关流程,以提高客户服务的质量。 10、行政管理流程 合理科学地进行行政管理,建立优秀的行政管理工作流程很重...
一、仓库管理流程的关键环节 仓库管理流程包括入库管理、库存管理、出库管理、库存数据统计分析这四个环节。1、入库管理 （1）收货：接收来自供应商或其他来源的货物，并进行初步检查以确保数量、质量和规格与订单相符。当供应商按照采购订单的要求将货物送达仓库时，仓库管理系统可详细记录发货单的货物信息。这些信息包括...
在项目管理中,流程一般概括为10大知识领域、5大项目管理过程组、49个过程矩阵,只要对这些环节牢牢把关,按计划完成, 项目就能顺利推进和完成,接下来通过一张图来呈现它们之间的关系。 项目管理的内容包含10个部分,分别是:整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、...
通过流程图，团队可以更容易地识别潜在的问题和瓶颈，及时采取措施解决。1项目管理流程图：启动阶段 2项目立项启动之后，干吗？项目策划：3项目管理计划定稿之后呢？项目执行：4伴随执行的，就是项目监控：5项目最终都是需要有结果的，项目收尾，也就是验收：这五步，是项目管理流程的基本五步，比较基础，但相当于很多...
流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，包括：流程分析、流程定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。让我们从流程管理的8个误区谈起 一、流程管理的8个误区 误区1：人们...
流程管理其核心就是流程,所有企业的运作都是以流程为基础,企业里的所有业务都需要流程做驱动,就类似人体的血脉一样,流程就是把信息数据在一定条件下从一个人或者部门运送到其他的人员或部门,在得到对应结果后再次返回给相关的人或部门。 一个企业里的不同部门,不同客...
因为流程是重复的,所以我们可以通过总结来管理流程,把事情做得更好。通过固化最佳实践、进行关键环节的知识管理与知识传承、应用新方法和新工具、根据环境的变化更新流程的设计、监控和分析流程的关键指标,不断改进流程运作的效益。 当然,也有些流程在当前不是很...