1. 市场细分理论:市场细分理论认为市场是由许多具有差异化需求的消费者组成的。通过将市场细分为不同群体,并根据每个群体的需求和特征开展定制化营销活动,可以提高客户满意度和忠诚度。 2. 顾客生命周期价值模型:顾客生命周期价值模型是指通过了解和分析顾客在与企业建立关系的整个过程中所产生的价值,以确定和优化与顾客...