即不只看到冲突的负功能,也指出冲突所可能带来的正向功能。 (2)认为法律权威的丧失是引发人际冲突的主因。 (3)Coser认为要使冲突产生有益团体的功能,取决于两个因素:一是冲突的主题(即冲突因何发生);二是冲突发生的社会结构或团体结构。 冲突管理的应用 一、个人间的人际冲突: 若想让人际间的冲突具有正向的功...
1、冲突管理理论视冲突为团体现象的一部分，如同团体沟通一般，皆是中性名词。2、D. R. Forsyth（1990）分成三类：（1）对稀有资源的竞争（2）采取争论性影响策略（3）冲突双方人格特质与行为类型。冲突发展过程：（K. W. Thomas，1991）1、冲突的觉知期2、情感反应期3、冲突认知期4、冲突白热化期。冲突管理...
本文将介绍六大方法,帮助管理者有效管理冲突。 1.倾听和理解 冲突的产生往往源于多方之间的分歧和误解。作为管理者,首要任务是倾听并理解各方的意见和看法。通过积极倾听,可以帮助各方建立有效的沟通渠道,理解对方的立场和需求,从而减少误解和冲突的发生。 2.引导沟通 沟通是解决冲突的关键。管理者可以通过有效地引导...
第一，要对团队冲突有认知，对冲突持开放的态度 冲突的存在有其必然性。没有不存在冲突的关系，也没有不存在冲突的团队。冲突的本质是相互之间性格、利益、立场、需求的不同，也是因为沟通和表达不到位的结果。但冲突不一定就是负面的影响，有的建设性的冲突也有利于团队管理和沟通。所以在管理冲突之前，先对冲突...
许多冲突来源于项目应如何管理，也就是项目经理的报告关系定义、责任定义、界面关系、项目工作范围、运行要求、实施的计划、与其他组织协商的工作协议，以及管理支持程序等。项目优先权的冲突 项目参加者经常对实现项目目标应该执行的工作活动和任务的次序关系有不同的看法。优先权冲突不仅发生在项目班子与其他合作队伍之间...
答:冲突管理是从管理的角度,运用管理理论来面对冲突——包括尚未发生、已经发生和无限期进行中的冲突事件。冲突管理的内容既包括冲突预防,也包括事后处理。 冲突管理的要点包括: (1)组织的工作任务及其协调应当明确。 (2)管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。 (3)不能一味采取回避和平息的办法,那样效果不...
冲突管理的五种方法 冲突是在人际关系中常见的不可避免的现象。管理冲突是建立和谐关系、提高团队效能的重要一环。以下是冲突管理的五种方法: 1.合作解决方法:合作是一种“双赢”的解决方法,也被称为“问题解决”方法。合作解决冲突的关键是要寻求一种能够满足双方需求的解决方案。合作的策略包括共同探索问题的根源,...
这样，即便对方暂时退让，服从你，但内心却未必真正认可你。权威命令只是压制了冲突，但并没有真正地解决问题。②妥协 什么是妥协？以自己的退让，放弃一些东西，来消除冲突。但准确地讲，没有人真正想做出让步。比如，在管理工作中，有些“老好人”型管理者，不敢和下属起冲突。无论下属怎么做，永远都说“好好好...