SLA 或服务等级协议，就像服务提供商和客户之间的承诺。它们概述了客户在服务质量方面可以期待什么。SLO 或服务等级目标，是服务提供商为实现 SLA 中做出的承诺而努力实现的具体目标。可以将它们视为服务应如何工作的目标。SLI 或服务等级指标，是用于查看服务是否达到其目标的衡量标准。它们帮助我们了解服务运行状况。这...
SLA 是客户合同中至关重要的一部分,它提供了一个法律框架,确保问责制并为客户提供对服务可靠性的保证。 通过设置这些 SLI、SLO 和 SLA,公司不仅承诺提供高质量的API 服务,还为其客户提供了透明度和信任。这个框架有助于管理期望,促进客户满意度,并推动服务绩效的持续改进。 Checkly 如何帮助您实现 SLA Checkly 专注...
SLA 还概述了如果服务未能达到预期,客户将获得的补偿。这种补偿可以采取多种形式,例如经济信用、折扣或其他补救措施。SLA 是客户合同中至关重要的一部分,它提供了一个法律框架,确保问责制并为客户提供对服务可靠性的保证。 通过设置这些 SLI、SLO 和 SLA,公司不仅承诺提供高质量的 API 服务,还为其客户提供了透明度...
SLA:服务级别协议 什么是 SLA? SLA(服务级别协议)是提供商和客户之间关于正常运行时间、响应能力和责任等可衡量指标的协议。 这些协议通常由公司的新业务和法律团队起草,它们代表了您对客户的承诺,以及如果您未能兑现这些承诺所产生的后果。通常,后果包括经济处罚、服务抵免或许可证延期。
SLA (サービス レベル アグリーメント) は、アップタイム、応答性、責任などの測定可能な指標に関する、プロバイダーとクライアント間の契約です。 これらの契約は通常、会社の新しいビジネス チームや法務チームによって作成されていて、お客様に対する約束とその約束を守れなかった場合の...
Best practices for SLO vs SLA Consider the following recommendations when planning to introduce a new SLO or SLA. Plan ahead Introducing SLAs typically requires months of planning, testing, and upgrading tools and processes. Business stakeholders like sales and legal departments should collaborate with...
SLO vs. SLA SLI vs. SLA Which Should You Use – SLA, SLO, or SLI? Conclusion When it comes to managing services effectively, terms like SLA, SLO, and SLI are often thrown around like confetti at a parade. They’re in meetings, in documents, and even in casual office conversations....
SLA vs. SLI vs. SLO best practices While challenges may arise, SLAs, SLIs and SLOs alike are incredibly valuable when providing any service or product. Following these best practices can help you get the most out of these metrics: SLA best practices Foster better collaboration between the legal...
Google SRE: SLI、SLO、SLA 、Error Budget 详解 技术标签:SREsre 查看原文 第二章 实施SLO 权衡。在小型组织中,这可能是CTO;在更大的组织中,通常是产品所有者(或产品经理)。衡量标准:使用SLI一旦你认同100%是错误目标,多少才是正确的? 在这里,服务质量指标发挥作用:我们引入SLI的...强制执行错误预算时,我们...
SLA vs. SLO vs. SLI SLAs, SLOs and SLIs all work together to uphold the contract and agreement between a service provider and a client. Below we’ll look at each term and see how it functions in the client–service provider relationship. ...