附加产品:Field Service、Digital Engagement、Service Cloud Einstein、Service Cloud Voice、Salesforce Anywhere、Customer Lifecycle Analytics、Salesforce Survey Response Pack。 Field Service 作为Service Cloud 的扩展,Salesforce Field Service 提供了劳动力管理的全面视图。 简而言之,当客户订购新的服务时,现场服务人...
Sales Cloud is focused for sales reps and sales managers, with all key functionality geared towards account acquisition, the sales funnel, and closing deals. Service Cloud is geared towards service agents and service managers. Key functionality is focused on agent efficiencies, customer experience, an...
Salesforce Platform之前被称为Force.com,是整个Sales Cloud和Service Cloud的支柱,支持用户对标准Salesforce产品进行强大的自定义。 如果你正在寻找完全自定义的体验,那么你可以购买比Sales Cloud便宜得多的Salesforce Platform License,以在Salesforce平台上构建完全自定义的应用程序。 Commerce Cloud Commerce Cloud帮助零售...
一是进行数字化转型:Salesforce将帮助客户应对更加复杂的市场变化,通过自动化、人工智能和实时数据,实现业务流程的数字化转型,提升客户体验和价值。 二是利用多云平台:Salesforce将利用其多云平台,包括Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud等,为客户提供全方位的解决方案,覆盖销售、服务、营销、电商...
Salesforce营收主要来源于SalesCloud(销售云)、ServiceCloud(服务云)、MarketingandCommerceCloud(市场云)以及SalesforcePlatform(云平台)四大产品线。 从下图可见,四大产品线都呈现出良好的增长趋势,其中,最早推出的自营业务SalesCloud占比最高、其次是ServiceCloud。 另外,Salesforce根据年报数据,截至2018年1月31日,Sales...
整体来看,我们假设中档的 “Unlimited” 等级用户代表了 Salesforce 全部用户的平均情况,主要看保守和中性情景下的预期,假设 2 年内 Agentforce 在客服服务上的采用率分别达到 5% 和 10%,那么能给 Salesforce Service Cloud 收入分别带来 10% 和 20% 的增量收入。贡献还是比较可观的。但如果 Agentforce 在 2 年...
Sales Cloud是Salesforce的“云”产品,其工具和技术可帮助销售团队更高效地开展工作。Sales Cloud于1999年发布,在当今可用的所有CRM中占有最大份额。即便如此,大部分从业者对于Sales Cloud仍一知半解,缺乏系统全面的认识。 本篇文章将带你进入Sales Cloud的世界,快速了解什么是Sales Cloud、构成其三大支柱(效率、智能...
Service Cloud是一款在雲端提供服務的客戶服務軟體。Service Cloud是以SaaS模式為基礎的社交客服應用程式,可讓公司在雲端管理所有客戶資訊和服務對話。
Sales Cloud 销售云：是Salesforce提供的CRM系统中的一部分。Sales Cloud是专门为销售人员创建的，它也是...
Salesforce作为全球CRM行业的领导者,其云计算 产品包括Force.com(定制软件开发)、Heroku(Ruby平台服务)、Database.com、Salesforce Data.com、Salesforce Chatter、Salesforce Sales Cloud和Salesforce Service Cloud。成立近二十年,Sales Cloud继续稳步增长。雷锋网了解到,在最近一个季度,Sales Cloud的收入首次超过10亿美...