6、客服人员的用户名和密码,客服人员的培训学习资料,客服聊天记录,电话客服电话接待录音,客服部门重要规章制度,客服部门重要工作表格,客服部门问题总结、客户问题记录、客户到访记录等相关重要记录文件。 7、公司游戏、网站、论坛源代码,美工设计稿件、原件,UI设计方案,游戏策划方案,剧情设计方案,文档设置方案等重要设计稿...
客服部管理制度 篇1 为了规范公司客户服务体系,提高服务质量,增强公司员工服务意识,树立公司形象,创建公司品牌,确保客户服务工作正常有序的进行,使经销商和客户(以下简称为客户)成为公司坚实的合作伙伴,现结合公司实际情况,特制定本制度。 一、客户服务原则 客户服务部秉承“客户至上”的服务宗旨。以专业的水准,专注的...
说明:客服质检和调度员哪个工资高?客服质检高于调度员。客服质检平均工资￥7.9K/月,2024年工资￥7.9K,2024年工资低于2023年,调度员平均工资￥6.6K/月,2024年工资￥6.6K,2024年工资高于2023年,统计依赖于各大平台发布的公开数据,系统稳定性会影响客观性,仅供参考。
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11、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。 第四章、客户服务部工作流程: (一)相关客服的信息、来访信息、电话或传真信息、来函信息、其他信息; (二)客户服务部受理,填写《客户信息登记表》; (三)重大投诉报主管上级处理; (四)通知责任部门,责任部门做好记录; (五)责任部门安排人员,组织处理投诉; (六)责...