1.法律地位:具有营业执照的组织,或经其授权的一部分。 2.服务:正在为客户开发、建设、管理、运维或运营着任何有价值的信息系统,已经或有意愿按国际先进的ISO/IEC 20000-1标准来管理信息技术服务,并向客户及相关方传递信任。 3.已建立服务流程、服务目...
ISO/IEC20000-1认证,全称为Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements,翻译为信息技术 - 服务管理 - 第1部分:服务管理体系要求。该认证标准起源于国际电工委员会(International Electrotechnical Commission,简称IEC)和ISO之间的合作。 2. 通过ISO/IEC20000-1认证的重...
ISO/IEC20000认证，即"信息技术服务管理体系标准"，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实...
内容提示: Information technology — Service management —Part 1: Service management system requirementsTechnologies de l'information — Gestion des services —Partie 1: Exigences du système de management des servicesINTERNATIONAL STANDARDISO/IEC20000-1Reference numberISO/IEC 20000-1:2018(E)Third edition...
ISO/IEC20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）共同发布的一项标准，旨在帮助组织提供符合既定要求的IT服务。该标准提供了一套全面的流程和实践指导，以确保组织能够高效地管理和交付优质的IT服务。标准强调以客户为中心，关注持续改进和服务质量。通过遵循ISO/IEC 20000-1，组织可以确保他们提供的IT服务...
ISO/IEC 20000-1:2018 当前最新 ISO/IEC 20000-1:2018/Amd 1:2024 适用范围 ISO/IEC 20000 的这一部分是服务管理系统 (SMS) 标准。 它规定了服务提供商规划、建立、实施、运营、监控、审查、维护和改进 SMS 的要求。 这些要求包括服务的设计、过渡、交付和改进,以满足服务要求。 ISO/IEC 20000 的本部分可...
内容提示: Reference numberISO/IEC 20000-1:2005(E)© ISO/IEC 2005INTERNATIONAL STANDARD ISO/IEC20000-1First edition2005-12-15Information technology — Service management — Part 1: Specification Technologies de l'information — Gestion de services — Partie 1: Spécifications Vervielfältigt mit ...
A. ISO/IEC 20000-1定义了服务管理体系的要求,ISO/IEC 20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导√ B. ISO/IEC 20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导要求,ISO/IEC 20000-2定义了服务管理体系的要求 C. ISO/IEC 20000-1提供了关于 ISO/IEC 20000-1范围定义和适用性的指导,ISO/IEC20000-2定义了...
ISO/IEC20000-1认证，即"信息技术服务管理体系标准"，主要针对组织机构的IT服务管理，旨在提供一个模型，用于建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）。为何需要ISO20000认证？在全球信息化快速发展的背景下，IT行业从规模扩张的粗放型阶段，转向依靠精细化管理实现效率提升和风险、...