华为针对三大业务流,建立对应的三个系统,即IPD(产品集成开发)、LTC(机会至收款)、ITR(售后),同时用流程IT的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR),是一个运营系统,是一个业务操作系统(BusinessOperationSystem),其中最重要的是落实到组织中,就是流程化的组织...
4.制定变革计划：基于识别出的问题，制定具体的变革计划。计划应该包括变革的时间表、资源投入、责任分配、监督和评估机制等。5. 推动变革文化：企业需要推动变革文化，鼓励员工积极参与变革过程，建立开放、创新的企业文化。6. 采用适当的技术和工具：企业需要采用适当的技术和工具，如信息化系统、项目管理工具等，帮助...
ITR流程也是与客户打交道的界面，所以也需要端到端的管理。通过ITR流程可以满足售后服务关键需求，确保及时解决客户的问题和要求。并且建立关键流程活动之业务规则，使得全线合理、高效运作。ITR流程还与PD、LTC流程建立接口，为客户需求和痛点、产品规划和改进提供输入和线索。关于华为认为的三大主业务流程IPD、LTC、ITR就...
基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统（Business Operation System），其中最重要的是落实到组织中，就是流程化的组织建设和运作。构建公司的流程体系就是构建公司的运营系统，是要在流程中把质量、运营、内控、授权、财经的要素放到流程中去，一张皮运作。业务是以客户为中心...
业务中的各关键及其管理不要在流程体系外循环，基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营...
流程要反映业务的本质,尤其是完整系统地反映业务的本质,业务中的各关键及其管理不要在流程体系外循环,基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR),是一个运营系统,是一个业务操作系统。 流程管理是按业务流程标准,以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。处于业务流程中各个岗位上的责任人,无论职位高低,行使流程规定的职权...
流程要反映业务的本质,业务中的各关键要素及管理不要在流程体系外循环,基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR),是一个运营系统、一个业务操作系统。 流程管理是按业务流程标准,以目标和客户为导向的责任人推动式管理。 处于业务流程中各个岗位上的责任人行使流程规定的职权、承担流程规定的责任、遵守流程的制约规则,并...
一、LTC主流程变革(Lead to Cash) 除了早些年的研发IPD变革项目,最近这些年在进行的LTC(Lead to Cash)流程再造管理变革项目,也是非常关键的管理变革项目,类似要成为武林高手,需打通任督二脉,华为的任督二脉就是IPD和LTC,华为努力打通研发(IPD)和销售(LTC)两条主流程(脉络),以促进和支撑业务快速发展。
摘要:以下PPT内容,来自华为公司原IPD/LTC/ITR方面流程变革专家,曾经在一线实操验证过的,实实在在来自华为内部的核心干货。建议所有企业管理者和参与流程设计与优化的工作者收藏借鉴。 华为针对三大业务流,建立对应的三个系统,即IPD(产品集成开发)、LTC(机会至收款)、ITR(售后),同时用流程IT的方式进行固化。大部分企...
关键是:要用组织的方式发育公司SA的核心职能,一群SA去吵,吵的目标不是以前那样互相不买账,而是建设性地吵出一个LTC总体架构1.0版本,拼成一个蓝图(美国宪法吵了116天),然后版本2.0、3.0地往下走。 (3)业务赢家就是流程责任人:这个事情要搞定,因为LTC单靠流程部门搞不定,单靠业务部门也搞不定。建IPD时,研发相...