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With the scale and flexibility to navigate today’s challenges and build future solutions, Genesys is the last contact center platform you’ll ever need. Leverage existing cloud commitments with the ability to host Genesys software on any major cloud, including Amazon Web Services, Microsoft Azure ...
统计报表与分析工具 (Contact Center Analyzer)为了有效追踪企业服务的成果与效益,Genesys Contact Center Analyzer 提供一套广泛的历史统计报表与分析工具,CC Analyzer 可统计客服代表的工作效率、在线等候的来电数量、电话路由策略等数据,来分析客户的行为与客服中心的运营效果,为客服中心管理者调整与改进客户服务提供参考...
The article reports on the advancement of a contact center software suite of Genesys Telecommunications Laboratories. The advanced software, called Genesys 7.2, can support up to 30,000 agents and can provide Internet protocol call centers with new forms of customer interaction, intelligent routing ...
Add Contact Center capabilities of Genesys Cloud to your Dynamics 365. Enhance your Dynamics 365 with added capabilities of contact center and enterprise communications by adding rich functionality of Genesys Cloud. Transform your dynamics 365 app with integrated help desk, customer services and sales ...
1产品介绍 1.1Genesys产品介绍 1.1.1Genesys CIM平台 Genesys客户互动管理平台，顾名思义，其管理客户与企业交互的过程，是所有Genesys解决方案的基础。此平台引导企业所具有的所有互动类型——语音，E-mail，Web Chat等等——并按照企业定制的互动过程和策略处理每一个交互过程。平台主要包括以下功能：✓将互动过程...
Prime Contact helps you accelerate your contact center innovation, leveraging our 15+ years of Genesys consulting expertise and leveraging our software solutions: WFM Buddy and Real Time Stats.
岗位职责: 1.负责公司产品系统的部署、发布、监控、维护,确保系统安全、高可用和性能优化; 2.负责配置、部署和维护基于公有云的系统架构; 3.参与制定和维护监 NXCLOUD牛信云 互联网未融资100-499人 IT技术支持7-10K 上海徐汇区漕河泾1-3年大专 职责描述: 1、呼叫中心平台搭建、维护、配置,保障呼叫中心系统的正...
首先，联络中心供应商的分析报告已经从Contact Center as Infrastructure更新为Contact Center as a Service，今时今日，如果仍然只能提供私有化部署，而不能提供云联络中心解决方案的供应商，已经完全落伍，没有资格参评了。其次，正如我前面提到的，Genesye并不是最早做云联络中心解决方案的供应商，但是我们认准这个方向...
▪7thMostDynamicSoftwareCompany ▪ForbesASAPMagazine Genesys产品技术交流 业界的肯定－获奖记录（2）ProductoftheYearGenesysG6SuiteProductoftheYear GenesysInternetContactICCMBestofShow GenesysInternetContactCTExpoBestofShow GenesysInternetContactProductoftheYear GenesysWorkforceManagementFallCTExpoBestofShow Genesys...