CRM系统的全称是Customer Relationship Management System,这背后蕴含着丰富的意义。从它的发展历程,到核心功能如客户信息管理、销售管理等,再到对企业的重要性,以及如何选择适合企业的CRM系统等多方面内容,都值得深入探究。快来一起揭开CRM系统全称背后的秘密吧。 一、CRM系统的全称是什么 CRM系统的全称为Customer Relati...
6.CRM 是 Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制 7.客户关系管理(CRM):是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜,快速成长的目的,树立客户为中心的发展战略 它不仅仅是一个...
3、人脉关系:你知道一家饭店老板认识一个你想认识的人,所以你愿意去消费并与之相交。 其中第2个是就是CRM能够充分介入的层面,我们这里所指的Customer Relationship Management是指一个企业,通过让内部的管理流程、产品、销售和服务等环节与客户的喜好有关,从而与客户建立更好的关系。所以,CRM旨在帮助企业为客户创造价...
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国,这个概念最初由Gartner Group提出来,在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息,到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。最近开始在企业电子商务中流...
什么是CRM？概念、作用、如何运作的本质 如何有效识别、吸引并留存客户，成为企业可持续发展的关键课题。客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）作为整合客户数据、优化互动策略的核心管理系统，正从技术工具升级为企业战略核心，帮助组织实现从 “产品导向” 到 “客户导向” 的转型。本文将从概念内涵、...
“CRM（CustomerRelationshipManagement）”意思是：客户关系管理。“MarketingCommunication”意思是：营销传播、整合营销传播、销售信息交流。二、用途不同 1、“CRM（CustomerRelationshipManagement）”：用于个性化的客户交互和服务，吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户的客户管理。例句：Customer ...
客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。其字面意思是企业用CRM来管理与客户之间的关系，...
CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写。从字面意思来看,CRM系统就是专门用来管理和优化企业与客户之间关系的信息系统。它通过整合企业内部的各种资源,帮助企业更高效地进行客户信息管理、销售流程跟踪以及市场活动分析等重要工作。 二、CRM管理系统的核心功能 ...
什麼是客戶關係管理 (Customer Relationship Management, CRM)? 客戶關係管理 (CRM) 指的是組織在與客戶互動時所遵循的原則、實踐和指導方針。它包括客戶互動、銷售流程、服務,以及客戶趨勢和行為等全方位分析。客戶關係管理的最終目標,是提升整體客戶體驗,並與客戶建立持久的關係。