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推动跨境电商平台落实消费者权益保护主体责任,建立消费纠纷快速处理机制,做好跨境电商零售进口食品召回工作。到2027年,动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上。
前期准备工作同样关键,要深入开展市场调研,了解本地对山姆商品的需求,掌握竞争对手情况;利用微信、抖音等社交平台,以及小区业主群、宝妈群等渠道,建立起客户联系网络;仔细研究山姆超市的商品种类、价格、优惠活动、限购政策和退换货政策,确保业务合法合规;搭建完善的客户服务体系,准备好常见问题解答话术,建立投诉处理机制。