(一)本人接电话要注意的礼仪: 一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。 二是接电话时,一定要使自己的行为合乎礼仪,要注意以下2点: (1)拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如: 您好 , 您找哪位? (2)通话时,要聚精会神地接听电话,通话...
如果因为有事没有及时接起电话,拿起电话第一句话就应该说:“对不起,让您久等了。”在查阅资料让对方等候时,无论时间多短,您也应该说一声:“让您久等了。”亲切的致歉会让对方感到温暖和被尊重。 接电话礼仪3 1.主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便,且节约时间、提高效率的好方式。 2.认真听对方...
接电话的礼仪常识 篇1 一、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等...
接电话礼仪1 好习惯一:让电话响两声再接;太早易手忙脚乱,太晚对客人不礼貌 好习惯二:拿起电话说“您好”; 好习惯三:微笑着说话;通过接听电话,反思自己如何改进 好习惯四:给对方更多的选择;“您现在方便和我说话吗?” 好习惯五:要尽量缩短“请稍后”的时间;一般要明确告知等待时间(比真实时间要稍长一点) 好...
接电话礼仪 接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。 1、及时接电话 一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,3遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧...
下面是为大家整理的基本接电话礼仪,希望能够帮到大家哦! 接听电话前 1、准备记录工具:如果大家没有准备好记录工具,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客等待是很不礼貌的。所以,在接听电话前要准备好记录工具,例如笔、纸、手机、电脑等。 2、停止一切不必要的动作:不要让对方感觉到你在处理...
看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究。电话礼仪也被称之为现代礼仪的基础示范,很值得学习。 二、接电话的基本礼仪(精选15篇) 电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉。电话礼仪也被称之为现代礼仪的...
办公接电话礼仪 1、第二次铃声响完是最佳的接听时机。太快或太慢接听电话都是不合适的。如果第一声响起后立刻拿起话筒,对方会没有思想准备。就象你希望和某个人讲话,如果他猛然冲到你的面前,你也会吓一跳的;如果在第三声响后接听,对方已经有等待的感觉了。所以我们在第二次铃声响过以后拿起话筒是最合适的。如...
接听电话的基本礼仪 1 接电话礼仪 1、养成电话铃响后立即接听和语调温和地自报家门的习惯。比如:您好!这是ⅩⅩⅩ。请问您找哪位?” 2、若是找其他人的电话,应让对方稍等,然后迅速叫来听电话的人;若是对方要找的人不在,要询问对方是否有事需要自己转告。 3、在接听别人的电话时,应由对方先结束谈话。如果有...