餐厅商务礼仪情景对话:情景一 顾客:"服务员,餐里面怎么会有小虫子?' 错误应对: 1、服务生:"嗯?'回了一下头,又转过脸点菜去了。客:"生炒菜心里有头发。' 2、服务生:"请等一下,连忙帮你换。'等到为邻桌的客人点完菜后,才将有头发的菜端走。已经过了一会儿。 3、服务生:不怎么发自内心的说:"让您...