打电话、接电话的基本礼仪1 一、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话...
10、接电话的时间与挂断电话。商务电话不是“煲粥”,时间一般不应超过三分钟。挂断电话时,应该礼貌的说“再见”,并由打出电话的一方先挂断电话。 基本的打电话礼仪 1 .时间适宜 打电话应尽量避开上午7点前、晚上22点以后及午休、吃饭等时间。通话的时间不宜过长,一般以3至5分钟为好。 因为要考虑到其他电话...
一、接电话礼仪基本原则 1.简洁明了地表明身份:在接电话时,应以简明扼要、清晰明确的语言告诉对方自己的名字和单位,让对方得知自己的身份。 2.语音要清晰、自然、亲切、热情、礼貌。应保持良好的语调和口音,不应当喋喋不休,也不应当太过于儒雅,避免影响沟通。 3.了解对方意图,让对方感受到关注和尊重:在接听电话时...
接听电话礼仪常识 一、接听电话要迅速 电话一般控制在铃响三声之内接听,否则,会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听,会让打电话的人觉得你很重视他的时间,不希望让人久等。当你手边正在忙其他事情时,请你记住一点,打电话的人并不知道你正在做什么,他们只知道电话没人接听,迅速接听电话可以为你在别人心口中的...
简述接打电话的基本礼仪 正确答案:1.清新悦耳的声音2.亲切自然地表情3.端庄优雅的姿势4.标准礼貌的语言5.快慢适度的节奏6.不扰他人的音量7.必要的保密意识 点击查看答案 广告位招租 联系QQ:5245112(WX同号)
篇一:打电话的基本礼仪 一、接打电话基本礼仪 1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则,被认为失礼,应向对方致歉。商务电话应对时,第一句话当自报单位名称或所属部门,不论内线或外线,应一律用统一的客套话应答。 2. 接听电话时,在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门,以便利被指名来接听电...
一、电话基本礼仪 1、接电话 1)做到及时,响两声再接听。超过3声要致歉。 2)微笑(可以另致电方被快乐的心情所感染) 3)标准用语:对外:您好!香港美丽时光整形美容医院。。。;对内:您好,品牌管理部,我是XXX。。。 4)声音大小适中(声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象) 5)准备好纸、笔(要求每部电话...
接打电话礼仪六要素基本礼仪 1 接听电话 (1)及时接电话。一般来说,在办公室里,电话铃响3次之前就应接听,响3次后就应道歉:“对不起,让您久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是非常不礼貌的行为。在商务领域中,时间就...
一、电话基本礼仪 1、接电话 1)做到及时,响两声再接听。超过3声要致歉。 2)微笑(可以另致电方被快乐的心情所感染) 3)标准用语:对外:您好!香港美丽时光整形美容医院。。。;对内:您好,品牌管理部,我是XXX。。。 4)声音大小适中(声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象) 5)准备好纸、笔(要求每部电话...