1.2 接听电话 原则。接听电话的最佳时机是电话铃响2-3声时,既不会让对方感到突然,又不会让其久等。避免两个极端:宁死不接、一响就接。如果电话铃声响过6声接听,要第一时间致歉:“抱歉,让您久等了”。 确认。对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果...
接到对方电话后应语气平稳接听。即使对方是很难缠的客人,接电话时也不应表现出个人负面情绪,这样会让对方尴尬。 13***72 2022-11-06 准备工作及基本要求 有负面情绪时,先调整好情绪再接打电话,带着情绪工作是极其不尊重对方的行为。在接打电话前应事先在电话旁准备好纸笔,以便记录通话要点。往外打的电话,...
态度友好4、注意自己的语速和语调5、不要使用简略语、专用语6、养成复述习惯讲话速度应试对方情况,灵活掌握,随机应变打电话时,有意识地提高声调显得富有朝气,明快清脆,会格外悦耳,就像乐谱中5(梭)的音域)02接听拨打电话的程序03注意事项04应对特殊事件的技巧当对方讲话听不清楚时,进行反问并不失礼,但是必须方法得当...
在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。 (1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对...
结果1 题目 不仅是打电话时要注意礼仪,挂电话同样也要注意礼仪。挂电话时一般等对方先挂断,然后自己再挂。在职场中,使用座机拨打电话,还应注意要轻轻放下话筒,不要让对方听到你“啪”的一声快速而响亮的放下话筒的声音。 相关知识点: 试题来源: 解析 对 反馈 收藏 ...
1. 选择合适的时间进行沟通，尽量避免打扰他人。2. 使用礼貌用语，表现出真诚和尊重。3. 要表达清晰明了，不要用模棱两可的措辞。4. 在结束沟通时，应该用礼貌用语道别，以显得更加友好和关心。综上所述，无论是“发微信”还是“打电话”，都需要根据不同情况和需求进行选择，并遵循职场礼仪和原则。
客户签约“电话对账”时,必须进行账户密码校验方可操作完成。 A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 综合服务专员轮岗、调岗、离岗应及时调整、删除相应操作权限,休假、借调超过 1 个工作日应及时“停用”系统操作员号。 A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 账户管理系统为人民银行系统,人员...
工作场所，日常工作经常会有很多电话，虽然它没有与另一方会面，但成熟的工作场所，成功的电话交换，好的手机形象，必须是工作场所的优雅部分；如果缺乏，如果您错过了以下这五种电话礼仪细节也难以取得成功。工作场所必须掌握拨打电话的时间，通常应该是早上10点之前的特殊情况。如果重要的客户，领导者，长老...
A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 【单选题】仓储无线方案特点有哪些? A. 选项1 B. 选项2 查看完整题目与答案 参考解析: 尽量不在交谈正酣时接听电话;晚两秒挂电话;让客户先挂电话;过早过晚打电话给客户都要致歉 AI解析 重新生成最新
1. 当与领导交流时，可以使用“敬请惠存”这样的敬语，表达出对领导的尊重，并礼貌地请求对方保存相关信息。2. “敬请惠存”是一种谦虚的用语，用于请求对方保存自己的电话号码或其他信息。这是一种表达敬意的方式，同时也显示了对对方时间的尊重。3. 在与领导交流时，使用敬语词汇如“恳请”和“敬请”...