管理者并不能解决所有的冲突,应该区分冲突的不同类型和处理价值。比如根据前面冲突管理的类别,审慎地选择处理那些有意义,自己又有能力处理的冲突。 2、评估冲突的当事人 当管理者开始处理某一冲突时,要花费时间仔细地了解和研究冲突的当事人。有什么人卷入了冲突,冲突双方各自的兴趣是什么,双方各自的价值观、人格特...
最后,我们到达了托马斯-基尔曼冲突模型中字面上的中间地带。图表的中心显示我们是一个适度自信和适度合作的点。在某些情况下,我们可能不希望有一个延长的解决方案。合作需要时间。另外,在某些情况下,我们不想过于对抗,但同时我们也想表明立场。 合作性 不同文化背景下的冲突管理 对冲突的理解存在着跨文化的差异。
解决冲突的关键在于疏导情绪。倾听对方,使对方觉得自己的想法已被理解,是关键步骤。此步骤常用LECSR模型,包括倾听、同理心、澄清、征得同意和解决。情绪化解后,冲突可以得到解决。托马斯-基尔曼冲突模型提供了五种策略:回避冲突、忍让、折中妥协、争斗与合作。每种策略有其优劣,选择合适的策略是关键。...
百度试题 题目按照美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型,可以把解决冲突的策略分为以下哪几种A.迎合策略B.合作策略C.妥协策略D.竞争策略E.回避策略 相关知识点: 试题来源: 解析 A,B,C,D,E
百度试题 结果1 题目依据美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型,解决冲突的策略之中最佳的冲 突处理策略是合作策略 相关知识点: 试题来源: 解析 答案:X
百度试题 题目“托马斯—基尔曼”模型为冲突管理提供了解决思路 相关知识点: 试题来源: 解析 V 第九章测试
角色紧张的程度取决于角色冲突和个人适应能力及正确处理角色关系的能力。 答案解析 (填空题) 旨在将相互冲突的政策问题理论假设创造性地综合为一体的分析技术更适合处理结构不良的问题的是() 答案解析 (单选题) 在公众危机中展开冲突调解应该以()为中心。 答案解析 (单选题) 在政府机公关中展开冲突调解,应以()为...
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“托马斯—基尔曼”模型为冲突管理提供了解决思路A. 错 B. 对 相关题库:创新创业基础(重庆科技学院)-2020春夏 手机使用 分享 复制链接 新浪微博 分享QQ 微信扫一扫 微信内点击右上角“…”即可分享 反馈 收藏 举报参考答案: B 复制 纠错 举一反三 当宽带出现691/619/629错误代码时,可能是由于没有用所...
百度试题 题目托马斯·基尔曼冲突模型为团队冲突处理提供了最优的解决方案和选择方法。相关知识点: 试题来源: 解析 正确