情绪化解之后,就可以对冲突进行解决,托马斯-基尔曼冲突模型:通常有5种基本策略---回避冲突、忍让、折中妥协、争斗与合作。 5种策略各有其优劣: “回避冲突”不能解决问题,但在一时间难以化解矛盾时,可以将矛盾暂时搁置。 “忍让”让矛盾显得不那么尖锐,通常被运用在家庭或社交场合; “折中妥协”可以营造出中间地带...
解决方式包括自助式解决、代理式解决、第三方调停式解决和强制式解决。托马斯-基尔曼冲突模型是解决冲突的主要措施之一，它提供了一种评估个人冲突风格的方法，帮助人们理解自己的风格及其价值，同时也认识到其他风格的价值。使用该模型可以提高冲突解决的效率和效果。