破坏性冲突往往具有破坏性,因此需要特别加以处理或缓解,从而控制或减少其对组织的破坏,破坏性冲突管理的过程主要有4个步骤。 1、选择所要处理的冲突 组织中的冲突不会简单、孤立地存在,总是多种多样、复杂关联的。管理者并不能解决所有的冲突,应该区分冲突的不同类型和处理价值。比如根据前面冲突管理的类别,审慎地选...
解决方式包括自助式解决、代理式解决、第三方调停式解决和强制式解决。托马斯-基尔曼冲突模型是解决冲突的主要措施之一，它提供了一种评估个人冲突风格的方法，帮助人们理解自己的风格及其价值，同时也认识到其他风格的价值。使用该模型可以提高冲突解决的效率和效果。