大客户，也称重点客户、关键客户、KA(KeyAccount)，是市场上卖方认为具有战略意义的客户，是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的关键客户。小客户则是指那些采购量小、产品流通频率低，并且顾客利润率低甚至无利润的客户。大客户|大客户管理的含义特征|大客户管理的...
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企业和客户的那些事——客户关系管理学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年“听他把话讲完” 业务员小李向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟小李谈起昨天的篮球赛,小李一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。 小李苦思...
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