1、实施会计服务企业CRM的具体思路应该说,客户管理的任何模式都要求一种均衡的做法,包括战略、人员、系统、工作程序、资料、测评等等都需要兼顾,因此,推行客户关系管理是一项艰巨的任务。对尚未形成完备CRM体系的公司在一开始需要针对公司存在的问题,从客户关系管理的思路入手,同时借助CRM模式作为参照,解决实际问题。 在公...
在我国烟草行业推行CRM极为必要,它有利于加快烟草企业的网络建设.推行CRM必须采取有效的措施,包括准确客户定位,转变经营理念,将CRM理念融入到企业的各个环节,深入了解客户状态,注重客户满意度及建立客户关系管理的技术基础.在评测CRM的实施效用时需要避免目标含糊,目标分离,误解标准这三个易犯的错误.doi:10.3969/j.issn...