京东店铺,新手客服上线时,务必注意回复时效,确保顾客的诉求能及时得到回应,当咨询量≥30时,以下关于咚咚服务指标表述正确的是( ) A. 咚咚应答率要≥90% B. 平均响应时间≤90s C. 平均响应时间≤80s D. 咚咚应答率要≥80% 相关知识点: 试题来源: 解析 B ...
答案 B 解析 null 本题来源 题目:京东店铺,新手客服上线时,务必注意回复时效,确保顾客的诉求能及时得到回应,当咨询量≥30时,以下关于咚咚服务指标表述正确的是( ) 来源: 2024淘金云在线提升考试题 收藏 反馈 分享
京东自营店铺的顾客要求指定其他快递时,客服回复方式最好的是() A.告知顾客京东自营店铺都是京东发货,统一使用京东物流,更加有保障 B.答应顾客可以备注发其他快递 C.告知顾客不可以指定 D.以上说法都不对 点击查看答案 第5题 A店铺客服上班时间是每天8-22点。每天中午休息2小时,所有客服挂离线休息。上线后会立即...
京东店铺,新手客服上线时,务必注意回复时效,确保顾客的诉求能及时得到回应,以下关于客服接待回复的表述正确的是()。A.平均响应时间不能超过50秒B.首次响应时间不能超过45秒C.平均响应时间不能超过45秒D.首次响应时间是不能超过30秒