正确答案:[ "A", "B", "C", "D" ] 5 客户申请售后,表示买的玩具,商品有严重划痕,客服处理正确的是? A 无需联系客户,直接按照客户申请类型审核退换货处理 B 优先判断判断签收时间是否超3天,如果未超,核实客户商品图片,问题属实的, 退换处理 C 超3天,商品表面有明显划痕/凹陷,但是外包装对应部分无损坏...
9 客户申请售后,表示买的玩具,商品有严重划痕,客服处理正确的是? A 无需联系客户,直接按照客户申请类型审核退换货处理 B 优先判断判断签收时间是否超3天,如果未超,核实客户商品图片,问题属实的, 退换处理 C 超3天,商品表面有明显划痕/凹陷,但是外包装对应部分无损坏或破损的,婉拒或评估特殊退换方案 D 签收超3天...