京东店铺,新手客服上线时,务必注意回复时效,确保顾客的诉求能及时得到回应,当咨询量≥30时,以下关于咚咚服务指标表述正确的是( ) A. 咚咚应答率要≥90% B. 平均响应时间≤90s C. 平均响应时间≤80s D. 咚咚应答率要≥80% 相关知识点: 试题来源: 解析 B ...
答案 B 解析 null 本题来源 题目:京东店铺,新手客服上线时,务必注意回复时效,确保顾客的诉求能及时得到回应,当咨询量≥30时,以下关于咚咚服务指标表述正确的是( ) 来源: 2024淘金云在线提升考试题 收藏 反馈 分享
在天猫平台回复顾客时,顾客询问京东有我们相同的店铺名称,客服可以告知顾客京东平台的店铺属于我们的() 点击查看答案 第2题 小红新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客到来后,圈圈在旺旺上回复客户采用...
京东店铺,新手客服上线时,务必注意回复时效,确保顾客的诉求能及时得到回应,以下关于客服接待回复的表述正确的是()。A.平均响应时间不能超过50秒B.首次响应时间不能超过45秒C.平均响应时间不能超过45秒D.首次响应时间是不能超过30秒