12 客户取消订单后,进线表示:订单还需要,希望驳回退款申请继续配送;客服做法最优的是( ) A 告知客户无法撤销 B 告知客户等待订单处理为准 C 告知客户重新购买 D 告知客户尝试通知配送驳回(客服使用订单发起工单通知配送客户需求),无法保证一定成功,可关注订单状态,若取消成功,建议重新购买; 正确答案:D 13 客户售...
15 客户取消订单后,进线表示:订单还需要,希望驳回退款申请继续配送;客服做法最优的是() A 告知客户无法撤销 B 告知客户等待订单处理为准 C 告知客户重新购买 D 告知客户尝试通知配送驳回(客服使用订单发起工单通知配送客户需求),无法保证一定成功,可关注订单状态,若取消成功,建议重新购买; ...
7 客户取消订单后,进线表示:订单还需要,希望驳回退款申请继续配送;客服做法最优的是( )√ A 告知客户无法撤销 B 告知客户等待订单处理为准 C 告知客户重新购买 D 告知客户尝试通知配送驳回(客服使用订单发起工单通知配送客户需求),无法保证一定成功,可关注订单状态,若取消成功,建议重新购买; 正确答案:D 8 想了解...
B 需要在提交订单前点击使用 C 支付页面使用 D 不支持使用 正确答案:B 9 客户申请售后没有上门取件选项,错误的原因是( ) A 部分商品不支持 B 地址超区 C 客户申请的问题 正确答案:C 10 不可享受上门换新和闪电退款的客户,墨镜等级为( ) A S1 B S2 C S3 D S4 正确答案:A 11 满足免取件费的是哪...
本题考核客服是否掌握咚咚要在挂起的状态下登录, 这样不会直接进客户 , 故选 C 9客户取消订单后, 进线表示: 订单还需要, 希望驳回退款申请继续配送; 客服做 法最优的是() A告知客户无法撤销 B告知客户等待订单处理为准 C告知客户重新购买 D告知客户尝试通知配送驳回( 客服使用订单发起工单通知配送客户需求) ,...
7客户取消订单后,进线表示:订单还需要,希望驳回退款申请继续配送;客 服做法最优的是() A告知宠户无法撤销 B告知宠户等待订单处理为准 C告知宠户重新贩买 D告知宠户尝试通知配送驳回(宠服使用订单发起工单通知配送宠户需 求),无法保证一定成功,可关注订单状态,若取消成功,建议重新贩买; ...
本题考核客服是否掌握咚咚要在挂起的状态下登录,这样不会直接进客户,故选 C 9客户取消订单后,进线表示:订单还需要,希望驳回退款申请继续配送;客服 做法最优的是() A告知客户无法撤销 B告知客户等待订单处理为准 C告知客户重新购买 D告知客户尝试通知配送驳回(客服使用订单发起工单通知配送客户需求),无法 ...
订单号:53510020,当时物流信息是显示12月12日前送达; 2、一直等到12月17日商家也不发货,打京东客服电话950618,忙线等待16分钟后终于接通了,但客服就一句话“抱歉,给您带来不便了,我们会尽快催促商家发货”; 3、12月17日我又在京东平台申请了交易纠纷,等待两天后商家回复因疫情原因,配送资源紧张无法发货,我想问无...
使用感受没达到预期所以申请了退货退款。商家在收到退还椅子的第一时间就同意了退货退款。 (先讲个小插曲:确认收货前我这笔订单显示是可以免费上门取件退货的。因为京东申请退货退款是需要先确认收货,但是我确认收货后,退货方式里就没有上门取件的选择了。期间打电话和在线联系京东客服多次,表述自己 161 京东商城吧 ...
订单号:81148028426,仲裁专员工号330365。本来是件简单的售后处理事件,客户反馈商品玻璃裂纹问题,要求维修。我们在跟客户的进一步沟通中得知其实并非玻璃质量 分享3624 京东商城吧 颜若青城 在京东第三方卖家买的东西,没发货申请退款后一直在审核中,卖家客服总是不在线联系不上怎么办? 分享95147 斐讯吧 出水荷 京东退货...