综上所述,中华人民在购物过程中应当了解并遵循相关的消费者权益保护、产品质量以及买卖合同等法律法规。这些法规共同构成了保障消费者合法权益、维护市场秩序的法律框架。参考法规 《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。 《中华人...
除了法律规定的四项以及消费者在购买时确认不宜退货的商品外,其他商品可适用“七天无理由”退货。 法条链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商...
《条例》明确规定,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的,应当在包价旅游合同中载明购物次数、停留时间、购物场所的名称和主要商品情况;另行付费旅游项目的内容、价格及活动时长;不参加相关活动的旅游者的行程安排;并与旅游者协商一致,由旅游者签字确认。同时,旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活...
工商部门、消协应引导网购消费者谨慎选择交易对象,尽量选择信誉好、安全性较高的网站购物;在购物过程中注意识别虚假信息、妥善保护私人信息并认真阅读和保存交易规则;在支付过程中注意保存电子购物单据,支付后必须记录交易的流水单号,以备记录、查询和作为纠纷处理的证据;一旦发生纠纷,应在有效异议期内积极与网络经营者协...
通常情况下,“自营”商品有更统一稳定的质量和服务保障,“他营”商品有更多的种类选择和价格区间,消费者购物前要仔细了解平台和各商家的信誉,根据实际需求、消费偏好等审慎选择。 法条链接 (向下滑动查看更多) 《中华人民共和国电子商务法》 第三十七条 电子...
网络购物产生纠纷的，当事人可以向买受人住所地/收货地法院起诉，也可以向被告住所地法院起诉。（法条链接：《中华人民共和国民事诉讼法》）第二十四条：因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。（《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》） 第二十条：以信息网络方式订立...
神秘购物法若顾客提出不合适主动征询不合适原因并能提供相应的合适货品给顾客若顾客提出不合适没有征询不合适原因就为其提供其他货品若顾客提出不合适让顾客自己挑选其他货品若顾客提出不合适收回货品不予理睬或强行推销该货12如试穿满意顺便向顾客介绍配搭其他商品和饰品主动介绍并主动引导顾客配搭其他货品未主动为顾客配...
海外代购是指受消费者委托，由个人或者单位从国外购买商品，并通过快递公司或者由个人直接携带入境的方式，将物品带回国内的行为。通常代购一般有两种方式，一种是自然人个人代购，另一种是通过购物网站进行。我国司法实践中关于“海外代购”法律关系的认定，通常分为“委托合同关系”和“买卖合同关系”，法律关系的认定...
神秘购物法是一套规范的亲身经历的观察方法主要用来检测服务质量。神秘购物法是观察法的一种实际应用。神秘购物是指使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。