“神秘购物法”是法国居伊·梅内戈点子公司常用的一种研究方式。这种方法的核心在于通过伪装成普通消费者的神秘顾客来进行观察和记录。神秘顾客经过专门训练，能够以消费者的身份深入到商家内部，通过购物或接受服务，全面记录下所见所闻。他们的任务是细致地观察和记录商家在服务、管理等方面存在的问题和不...
百度试题 结果1 题目神秘购物法(名词解释) 相关知识点: 试题来源: 解析 参考答案: 是让观察人员扮成购物人员,像观察对象那样介入整个活动之中,收集有关商店的观察数据以及顾客或雇员间交互的数据的调查方法,它是一种常用的参与性人员观察法 反馈 收藏
以下的调查中,不属于神秘购物法的是( )。 A. 给客户打电话,根据电话内容估计所接受的服务水平 B. 通过购物对百货公司的优势和薄弱环节进行评估 C. 通过与保险公司推销员讨论保险产品评价员工的专业性 D. 由被调查者完成一个关于购物的故事,从中看出其态度和情感 ...
主要方式为伪装购物法或神秘购物法,即让接受过专门训练的“神秘顾客”作为普通消费者进入特定的调查环境(如商场、超市)进行直接观察。主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为、了解同类产品的市场情况等。因此,答案为D选项。反馈 收藏
神秘购物法是观察法的一种实际应用 神秘购物法是一种基于观察法来研究企业服务、环境以及商品品质的相关实践,是一种深入了解业务体系、服务流程和服务细节的有效方式。它收集有价值的观测材料,以增强企业的经营水平和服务质量,让企业最大限度地提高消费者的满意度,从而达到预期的生产效率和经济效益。 神秘购物的主要...
神秘购物法是一套规范的亲身经历的观察方法主要用来检测服务质量。神秘购物法是观察法的一种实际应用。神秘购物是指使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。
百度试题 题目“神秘购物法”(Mystery shopping studies)是()在实际经营管理中的一种具体应用。 A. 访问法 B. 实验法 C. 观察法 D. 投影技法 相关知识点: 试题来源: 解析 C.观察法 反馈 收藏
以下的调查中,不属于神秘购物法的是()。 A给客户打电话,根据电话内容估计所接受的服务水平 B通过购物对百货公司的优势和薄弱环节进行评估 C通过与保险公司推销员讨论保险产品评价员工的专业性 D由被调查者完成一个关于购物的故事,从中看出其态度和情感 正确答案...
百度试题 结果1 题目:神秘购物法属于以下哪种调查方法 ( )。 A. 文案调查法 B. 观察法 C. 德尔菲法 D. 投影技法 相关知识点: 试题来源: 解析 B 反馈 收藏
百度试题 题目零售业经常采用一种称为“神秘购物法”,属于( )。 A.观察法B.直接调查法C.邮寄调查D.电话访问相关知识点: 试题来源: 解析 A 反馈 收藏